Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa depozitom koji nije knjižen na njihov račun nakon jednog dana. Ne dobijaju podršku od agenata za ćaskanje ili odgovore na e-poštu.
Novac još uvek nije pripisan na moj račun ni nakon jednog dana.
Agente za ćaskanje nije briga.
Na mejlove se ne odgovara.
Zdravo Frojdštajn,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betflare kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.