NaslovnaPritužbeBetflare Casino - Povlačenje igrača se odlaže.

Betflare Casino - Povlačenje igrača se odlaže.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Betflare Casino
Poslato: 02/02/2025 | Zatvoren : 16/02/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u podizanju €2000 iz kazina, sa povlačenjem na čekanju više od nedelju dana. Uprkos tome što je dao tražene mifiniti snimke ekrana i druge informacije za verifikaciju naloga, igrač je i dalje čekao verifikaciju i bilo mu je teško da kontaktira kazino. Tim za žalbe je produžio rok za odgovor, ali je na kraju, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Tako da pokušavam da podignem oko 2000€ i kazino odlaže sve što mogu da urade da mi ne daju novac koji sam naveo da povuče kao pre nedelju dana, čekalo se otprilike 4 dana, a onda su me zamolili da im pošaljem mifiniti snimke ekrana koje treba da verifikujem svoj račun iako sam napravio samo 1 depozit sa ovom vrstom plaćanja, većina mojih plaćanja je bila bankovnim transferom, dao sam im sve što su želeli i još uvek čekam da verifikujte moj nalog i proverite sve informacije koje su tražili od mene koje sam dao i sva moja povlačenja su na čekanju, a kontakt je prilično težak, mogu da pružim sve informacije koje žele

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani madu1234,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Možete li da nam kažete da li ste dostavili još neke dokumente za verifikaciju naloga? Da li su svi odobreni?
  • Kada ste tačno dostavili tražene dokumente?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi madu1234,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti