Povlačenje igrača je odloženo. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača.
Automatski prevedeno:
BetFlip Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 300
Iznos: £1.900
BetFlip Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplaćeno 5x200£ što je 1000£. Izgubio sam prva 4 depozita od 200£ i onda sam dobio svoj račun do £1900. Napravio je povlačenje od 500 funti i još uvijek na čekanju. Cgat uživo me ignoriše i šaljem im e-poštu i bez odgovora, kada konačno dođem do nekoga na live chat-u oni kažu samo sačekaj, rekli su mi da ću dobiti e-poštu od odgovarajućeg tima u roku od 24 sata, opet ništa. Imam 500 funti na čekanju i 1400 funti na računu. Ako koristim drugi iPad, odmah dobijem live chat, a onda me opet ignorišu. Novac samo na čekanju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Swimboy69,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetFlip Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Jesu li ovo vaši prvi zahtjevi za povlačenje novca iz kazina? Da li su odbijeni vidljivi na datim snimcima ekrana koje ste poništili vi ili kazino? Je li vaš račun već u potpunosti verifikovan?
Imajte na umu da ako još niste verifikovani, nećete moći podići i može proći do 14 dana nakon uspješne verifikacije da primite novac, tako da ako ste zatražili prije samo tjedan dana, kazino je još uvijek unutar dobrog vremenski okvir, posebno ako je to vaš prvi zahtjev za povlačenje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, ovo je prvo povlačenje iz ovog kazina, oni odbijeni, jedan je bio da ja nisam stavio adresu obreda, a drugi su bili iz kazina koji su izjavili da su prezauzeti da ga obrađuju. Moj račun je u potpunosti verifikovan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovo ja pokušavam da razgovaram uživo. Ignorišući me 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
I dalje sam mogao da se kladim. Rekli su mi da ću dobiti e-mail u roku od 24 sata prije 4 dana. Nisam ga imao i ne mogu nikoga dobiti. Povlačenje još uvijek na čekanju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
tako da je moje povlačenje odbijeno, pa sam sada povukao £1000. Hajde da vidimo koliko dugo je potrebno da ovo bude odbijeno. Ovo je veoma pogrešno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Swimboy69,
Hvala vam za sva ažuriranja koja ste dali. Kada je tačno kasino zadnji put odgovorio? Vašu žalbu ću proslijediti i kolegi Branislavu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, Swimboy69,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika BetFlip kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani BetFlip Casino timu, možete li navesti razlog zašto prvobitno povlačenje igrača nije obrađeno i kada može očekivati isplatu? Koji je procijenjeni vremenski okvir?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo BetFlip Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Swimboy69,
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.Guru
Automatski prevedeno:
