Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Nakon dve nedelje bez odgovora na kazino žalba je zatvorena kao nerešena.
Automatski prevedeno:
BetFlip Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 144
Iznos: £505
BetFlip Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Tako sam ljuta što sam pala na ovo. Igrao sam ovde jer imaju moj omiljeni slot. Prošao sam sve KIC i imao sam interakciju sa korisničkom službom o različitim stvarima. Delovalo je kao zakonito mesto. Deponovao sam i izgubio, ali prošle nedelje i otišao sam da povučem 505. Odbijeno je i savetnik je rekao da je to zbog toga što je sistem neverovatno zauzet što je izazvalo alarm. Počeo sam da guglam kazino i neki sajtovi su imali dobre stvari da kažu i video neke dobre kritike. Onda sam naišao na ove prave sajtove i srce mi se steglo. Ponovo sam pokušao da se povučem, odbijen. Kontaktirao sam korisničku podršku i rekao da sam video da je sajt prevara. Savetnik je bio veoma uvređen što bih rekao tako nešto. Ponovo sam pokušao da se povučem i odbio sam. Sada su zapravo uklonili funkciju ćaskanja sa mog naloga. Očigledno sam poslao mnogo mejlova, ali bezuspešno. Nisam koristio bonus, to je bio moj novac. Ne postoji nijedan razlog zašto bi to odbili
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Chip,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Već neko vreme sam verifikovan. Podneo sam ovo povlačenje 8 puta i svaki put ga odbiju. Uklonili su funkciju ćaskanja. Morate samo da pogledate ostale recenzije da vidite da ne dobijam svoj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, Chip. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 6 dana, omogućavajući kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako ne bude razvoja do utorka, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam, pokušaću da ostanem pozitivan, ali je malo verovatno. Hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Puno ti hvala, Chip, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa BetFlip kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Chip!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, kazino nije licenciran, tako da vam ne mogu preporučiti da kontaktirate bilo koju upravu za igre na sreću. Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( pavel.k@casino.guru ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Casino Guru tim
Automatski prevedeno:
