Poštovani Ljade1405,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nažalost, moram da podelim sa vama neke zabrinjavajuće vesti. Na osnovu detalja koje ste naveli, prekršili ste neka ključna pravila koja su neophodna kada igrate u onlajn kazinu.
Prvo, imperativ je da nikada ne pristupate tuđem nalogu. Svaki igrač treba da koristi samo svoj nalog kada koristi kazino platformu.
Drugo, nikada ne bi trebalo da unosite lične podatke druge osobe u njihov kazino nalog. Lične podatke treba da pošalje pojedinac koji je vlasnik naloga.
Na kraju, kada pravite depozite, ključno je koristiti platnu karticu koja pripada istoj osobi koja je vlasnik kazino naloga. Ovo osigurava transparentnost i sigurnost u finansijskim transakcijama.
Kao što možete pročitati u uslovima i odredbama Betfred kazina:
6. Klađenje kod nas i igranje naših igara
- Vaš račun. Vi ste odgovorni za korišćenje svog naloga i saglasni ste da delujete isključivo za svoju ličnu upotrebu.
- Vaša sredstva. Sredstva koja stavljate na svoj račun moraju biti vaša, a ne sredstva bilo koje druge osobe ili preduzeća (osim trećeg dobavljača plaćanja kojeg prihvatamo). Nećemo vam dozvoliti da se kladite ili igrate igru osim ako nemate dovoljno sredstava na svom računu da pokrijete opkladu ili ulog.
10. Suspenzija i zatvaranje vašeg naloga
2. Kada možemo suspendovati ili ograničiti vaš nalog? Možemo suspendovati ili ograničiti vaš nalog u sledećim okolnostima:
d. gde se vaš nalog nalazi, ili mi opravdano smatramo da ga možda koristi neko drugi.
Žao mi je što moram da kažem da je kazino imao pravo da konfiskuje i vaš depozit i sve dobitke i da zatvori račun vašeg dečka. Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem, inače će ova žalba biti odbijena.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Veronika
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Dear Ljade1405,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Unfortunately, I have to share some troubling news with you. Based on the details you provided, you've violated some crucial rules that are essential when playing at an online casino.
Firstly, it's imperative never to access someone else's account. Each player should only use their own account when engaging with a casino platform.
Secondly, you should never input another person's personal information into their casino account. Personal details should be sent by the individual who owns the account.
Lastly, when making deposits, it's crucial to use a payment card that belongs to the same person who owns the casino account. This ensures transparency and security in financial transactions.
As you may read in Betfred Casino's Terms and Conditions:
6.Placing bets with us and playing our games
- Your account. You are responsible for the use of your account and agree that you are acting solely for your own personal use.
- Your funds. The funds you place in your account must be your own and not those of any other person or from a business (other than a third party payment provider that we accept). We will not allow you to place a bet or play a game unless you have sufficient funds in your account to cover the bet or stake.
10.Suspension and closure of your account
2.When can we suspend or restrict your account? We can suspend or restrict your account in the following circumstances:
d.where your account is, or we reasonably consider it may be, being used by someone else.
I'm sorry to say that the casino was within its rights to confiscate both your deposit and any winnings and to close your boyfriend's account. Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise this complaint will be rejected.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Automatski prevedeno:
