Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je koristila PaiPal račun svog muža za uplatu na svoj Betfred račun. Posle nedavne pobede od 600 funti sa depozita od 400 funti, njen račun je blokiran. Kazino je naveo korišćenje naloga treće strane kao razlog za blokiranje njenog naloga i odbijanje plaćanja. Zaključili smo da je kazino postupio u okviru svojih prava da blokira račun zbog korišćenja načina plaćanja treće strane. Žalba je stoga odbijena.
Pošto sam imala problema sa sopstvenim PaiPal nalogom, glupo sam uplatila na svoj betfred nalog koristeći PaiPal nalog mog muža. Ali uz njegovo ovlašćenje.
Od ovih depozita sam osvojio u nekoliko navrata i nisam imao problema sa povlačenjem. Do pre neki dan, deponujući oko 400 funti, osvojio sam 600 funti koje sam pokušao da podignem.
Nakon što sam čekao da primim sredstva, pokušao sam da se prijavim, ali moj betfred nalog je sada blokiran. Razgovarao sam sa njima putem ćaskanja uživo i oni su ih obavestili da su zatvorili račun zbog depozita treće strane i da neće isplaćivati moje dobitke ili refundirati depozite.
Gde ja stojim sa ovim?
Dragi Killick2022,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao
6. Kladite se kod nas i igrajte naše igre
1.Vaša sredstva. Sredstva koja stavljate na svoj račun moraju biti vaša, a ne sredstva bilo koje druge osobe ili preduzeća
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers :
"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Gledajući unazad kroz moju prepisku sa Betfredom, zapravo su mi poslali e-poštu još u martu rekavši da su blokirali PaiPal mog muža kao metod depozita, ali su mi onda ipak dozvolili da uplatim odatle. Da li to nešto menja?
Možete li mi, molim vas, proslediti e-poštu koju ste dobili iz kazina? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Proverio sam vašu e-poštu i, nažalost, ovo malo menja iz naše perspektive.
Ovlašćenje za korišćenje tuđeg načina plaćanja za uplatu u onlajn kazinu je irelevantno, bitno je ime vlasnika računa/vlasnika kartice itd.
Mogu vam samo savetovati da koristite sopstveni način plaćanja isključivo kada vršite depozit u bilo kom onlajn kazinu.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
