Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je nalog pošto je zatražio samoisključivanje na svom prethodnom nalogu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Samostalno sam isključen iz pristupa sajtovima za kockanje, ali sam se prijavio koristeći alternativnu e-poštu
deponovao sam sredstva i kada sam otišao na povlačenje, rečeno mi je da je račun zatvoren da li mogu da dobijem sredstva koja sam deponovao
Poštovani i7gkj8v9sb,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete koji je razlog zašto ste blokirali svoj prethodni nalog? Koliko je to bilo, molim vas?
Da li ste uneli iste akreditive kada ste završili registraciju na oba naloga?
Koliko je bio vaš poslednji depozit, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nisam blokirao svoj prethodni nalog.. Prijavio sam se na Betfred sa drugom e-poštom pošto je moja poslednja e-pošta sama bila isključena iz pristupa
Uplatio sam više od 600 funti i kada sam pokušao da podignem, rečeno mi je da je račun blokiran
Da li sam dobro razumeo da je kazino blokirao vaš prvi nalog? Šta je bio razlog, molim?
Ne, prijavio sam se da igram sa drugom e-poštom pošto je moj drugi imejl sam isključen iz gamstop-a. Deponovao sam novac da bih igrao, ali kada sam pobedio i pokušao da povučem, rečeno mi je da je moj nalog zatvoren
Da li postoji neka relevantna komunikacija koju biste mogli da prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Hvala unapred.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da u ovom trenutku nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom vašeg slučaja. Uprkos našim pokušajima da zatražimo više informacija, nismo dobili nikakav odgovor sa vaše strane. Nažalost, to znači da nismo u mogućnosti da pružimo bilo kakvu dalju pomoć ili predložimo moguća rešenja.
Ako odlučite da ponovo otvorite ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti, biće nam više nego drago da vam pomognemo i odgovorimo na vaše nedoumice najbolje što možemo. Iskreno se nadamo da ćemo se čuti od vas u budućnosti i rešiti ovo pitanje na brz i zadovoljavajući način.