NaslovnaPritužbeBetFury Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog navodnog kršenja pravila.

BetFury Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog navodnog kršenja pravila.

Automatski prevedeno:

Iznos: 61.845 TRX

BetFury Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 22/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 25/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Kostarike se registrovao na BetFuri kazinu i igrao blekdžek uživo. Nakon uspešnog povlačenja, njegov nedavni zahtev za povlačenje od oko 6.000 dolara bio je na čekanju. Kazino je tvrdio da je koristio program za brojanje kartica, kršeći odredbe i uslove, a njegov račun je blokiran sa ukupno zamrznutim sredstvima od 8.642,82 dolara. Igrač je priznao da je upoznat sa brojanjem karata, ali je negirao da koristi bilo kakav softver u tu svrhu, umesto toga navodeći da je pratio opklade drugih igrača. Kazino je pružio detaljnu statistiku igara u prilog njihovoj tvrdnji. Pregledali smo sve dokaze i uočili indicije da je možda korišćen softver za strategiju. Igraču je savetovano da kontaktira organ za izdavanje dozvola ako je uveren da je njegov dobitak rezultat legitimne igre. Žalba je odbijena na osnovu pruženih dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo.


Početkom februara sam se registrovao u BetFuri kazinu, uglavnom zato što ima veoma visok indeks 9.8/10 kod gurua.


Moj prvi depozit koji sam napravio kasnije, 14. februara 2024.


Moj prvi depozit se sastojao od dva dela: 1,999 TRKS (Tron kriptovaluta) i nakon što sam video da je sve prošlo glatko, deponovao sam još 17,999 TRKS. To je bilo otprilike 2500 USDT u ukupno datim kursevima u ovom trenutku.


Onda sam nastavio da igram tamo 7 dana uzastopno, samo live blackjack. Bio sam prilično srećan što sam osvojio 10 598,55 dolara (opet, ovo je malo približno jer se kurs kreće, ali je ovaj broj preuzet iz podataka provajdera koji računa promet i dobitke/gubitke u fiat USD). Takođe sam dobio 108 USDT bonusa, ali nikada nisam koristio i nikada nisam pokušao da ih povučem.


Dva puta sam napravio uspešna povlačenja, 16. i 18. februara, oba puta za 18.000 TRKS. Sa ova dva povlačenja nije bilo problema.

20. februara sam osvojio $3 478,25 i moja ukupna sredstva u kazinu su dostigla $8,642.82. Zatražio sam povlačenje oko 6.000 dolara u TRKS-u i postalo je na čekanju.


Tek tada je kazino zatražio moju verifikaciju. Dao sam svoju ličnu kartu i dokaz adrese. Bilo je to juče, 21. februara.


Danas sam se probudio i pronašao sledeća dva e-poruka od BetFurija, u rezimeu u kojima se navodi da:


„Nakon zajedničke istrage Odeljenja za rizike sa provajderom, otkriveno je da ste koristili program za brojanje karata u igri blackjack, što vam je dalo prednost. Brojanje karata i korišćenje takvih strategija krše pravila fer pleja i zabranjeni su uslovima i odredbama BetFuri-ja."


Račun je blokiran, poslednje povlačenje nije završeno, sva sredstva su zamrznuta. Tako je kazino uzeo mojih 8,642,82 dolara plus 108 dolara bonusa. Stavio sam samo sporni iznos od 8.642,82 USD, pretvoren u TRKS koristeći današnji kurs 1USDT = 7,16TRKS.


Od tada sam im napisao još jedan mejl sa molbom da deblokiraju moj nalog pošto nisam koristio nikakav softver. Brzo sam dobio negativan odgovor.


Možete li mi pomoći da rešim problem?


Mnogo hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Svete. Putnik,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetFuri kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste igrali bilo šta drugo osim blackjacka? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Nik i hvala ti što si otvorio slučaj.


  1. Igrao sam isključivo live blackjack. Takođe imaju neku vrstu besplatnog bonus točka koji možete okretati svakih 12 sati. Nekoliko puta sam okretao ovaj točak, ali svi moji dobici na ovom točku ukupno su bili oko 0,16 USD u različitim novčićima.
  2. Kontaktirao sam BetFuri samo dva puta. Prvi put sam pokrenuo dijalog u razgovoru za podršku pre nego što sam napravio prvi depozit. Pitao sam ih kako da nastavim sa verifikacijom. Rečeno mi je da u ovom trenutku to nije neophodno i da mogu uplatiti i povući. Verifikacija je potrebna "samo ponekad". Ispostavilo se tačnim kada je reč o moja prva dva povlačenja, ali ne i poslednjem.
  3. Onda sam igrao a da ih nisam kontaktirao dok mi nisu blokirali nalog. Tako sam dobio 2 e-poruke, jedan sa adrese bez odgovora, drugi od osobe za korisničku podršku. Bilo je rano jutro 22. februara po lokalnom vremenu. Odmah nakon što sam pročitao ove mejlove napisao sam odgovor korisničkoj podršci i prilično brzo ponovo dobio negativnu reakciju. Dakle, svi kontakti sa moje strane sa BetFuri-jem su zapravo svedeni na jedan rani razgovor pre depozita i jedan najnoviji e-mail nakon blokiranja.


I naravno, proslediću vam sve e-poruke za minut. Takođe sam sačuvao nekoliko snimaka ekrana pre blokiranja, plus imam svoje informacije o svojoj igri tamo u Ekcel-u. Samo mi reci da li ti treba.


Hvala još jednom.



Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Vorld.Traveler i hvala vam na svim pruženim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati. Pomenuti dokaz možete proslediti i na njegovu gore navedenu e-mail adresu.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Nik i hvala ti puno. Već sam poslao e-mail Jozefu. Nadamo se da ćemo zajedno moći da rešimo problem.


najbolje,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi svet, putniče,

Zaista cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo nastaviti da dođemo do kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani Guru kazino i korisnik****182,


Tokom istrage, otkrili smo da je korisnik koristio brojanje kartica, posebno "Vonging" strategiju, tokom svojih sesija igranja blekdžek.


Ova strategija podrazumeva da igrač posmatra napredak igre bez učešća u svakoj rundi, i klađenje samo kada pravi broj visokih karata u špilu postane povoljan za igrača.


Korisnik se kladio na 96 različitih stolova tokom nekoliko dana igranja, čineći do 2 opklade po stolu koristeći samo 1 rundu igre. Većina korisničkih opklada je napravljena kada je True count bio iznad 2 za stolom.


True count u blackjack-u je metoda brojanja karata koja odražava relativni broj visokih karata (kao što su desetke, džakovi, dame, kraljevi i asovi) i malih karata (od dvojke do šestice) preostalih u špilu. Pozitivan True count ukazuje da je u špilu ostalo više visokih karata, što je povoljno za igrača.


Statistika igranja korisnika od 14. do 20. u mesecu je sledeća:


file


Prema našim pravilima, tačka 4.1.10., zabranjena je upotreba bilo kog softvera koji daje prednost igraču, uključujući programe za analizu obrazaca klađenja, brojanja karata ili strategija koje imaju za cilj nepravedno sticanje dobitaka ili prednosti nad kazinom. .

Opklade i sredstva dobijena takvim opkladama smatraju se nevažećim i zadržavamo pravo da zadržimo ova sredstva, uključujući sredstva iz vašeg depozita. Nakon zadržavanja takvih sredstava, takođe zadržavamo pravo da blokiramo vaš nalog bez mogućnosti oporavka. Zadržavanje sredstava i blokiranje računa su po našem sopstvenom nahođenju i ne podležu žalbi igrača.


S obzirom na to da je korisnik podigao duplo od svojih deponovanih iznosa, korisnik uopšte nije pretrpeo finansijske gubitke.


Odlučeno je da zadržimo sredstva dobijena od nevažećih opklada u celosti, u skladu sa našim pravilima i politikom.


A nalog korisnika je blokiran bez mogućnosti oporavka.


Srdačan pozdrav, BetFuri kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi svet, putniče,


Mogu li ljubazno zamoliti vaš odgovor na izjavu kazina? Da li ste upoznati sa korišćenjem kartičarskih strategija?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Jozef i BetFuri,


Odgovoriću što je moguće detaljnije.


1. Da, generalno sam upoznat sa konceptom brojanja kartica. Probao sam to mnogo puta u različitim kockarnicama, ali generalno smatram da je to dosadno i neefikasno. Osim toga, nemam uvek disciplinu da pravilno odigram ruku.

2. Međutim, tokom dugog vremenskog perioda igrajući blekdžek uživo, otkrio sam da postoji dosta igrača za koje sam mislio da igraju izuzetno dobro. Zato sam odlučio da primenim taktiku da ih pratim.

3. Napravio sam listu igrača za koje sam smatrao da zaslužuju moju pažnju i jednostavno sam počeo da ih pratim, često otvarajući po 4 stola i često skačući sa stola na sto, neprestano otvarajući i zatvarajući sve više stolova u potrazi za igračima za koje sam želeo.

4. Mogao sam da se kladim i direktno na otvorene kutije i sa leđa na igrača po svom izboru.

5. Da napomenem da mnoge od ovih igrača posmatram više od pola godine i sudeći po tome što im provajder i kazino puštaju da igraju, ništa ne krše.

6. Takođe imajte na umu da se ispravna igra ruke u blackjack-u sastoji ne samo od sposobnosti da se kladite na veliko u pravo vreme, već i od toga da morate pravilno odigrati ruku, prateći tabelu strategije. Tu sam siguran da sam napravio mnogo grešaka, o čemu je predstavnik kazina prećutao. Nažalost, zbog blokiranja naloga, ne mogu da preuzmem svoju istoriju igara da bih procenio broj tačnih i netačnih igranja na mojoj strani.


Da rezimiram, još jednom želim da izrazim uverenje da nisam prekršio pravila kazina i računam na njihov zdrav razum, razumevanje i saradnju.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi svet, putniče,


hvala vam puno na strpljenju. Veoma mi je žao zbog situacije, ali nakon pregleda svih pruženih dokaza i informacija, uočili smo određene indikacije da je softver možda korišćen za ovu strategiju. Ako ste uvereni da je vaš dobitak rezultat legitimne igre, toplo vam savetujem da kontaktirate autoritet za licenciranje. Slobodno me kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.


Nemam izbora nego da odbijem vaš slučaj.


Srdačan pozdrav, Jozef

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti