Igrač iz Finske zahteva akciju u vezi sa svojim problemom sa kockanjem, pošto je više puta poslao e-poštu Betalu da mu blokira pristup i zatvori nalog. Uprkos ovim zahtevima, nastavio je da se kocka u decembru i sada traži povraćaj svojih depozita zbog svoje zavisnosti od kockanja i blokiranja pristupa bez adrese.
Zdravo kazino guru,
Ovo pitanje bi već trebalo da bude u toku, ali nisam dobio odgovor od Bethalla, pa se nadam da će ovo pomoći da se situacija popravi.
Blokirao sam sve sestrinske kazina Bethall-a i zatražio sam putem e-pošte blokiranje pristupa svakom kazinu u vlasništvu kompanije.
Zdravo! Ljubazno vas molim da mi blokirate pristup vašem sajtu zbog mog problema sa kockanjem. Ako imam nalog na vašem sajtu, molimo vas da ga trajno zatvorite i zaustavite svaki marketing. Ako se još uvek nisam registrovao, potrudite se da me sprečite u tome. Nadam se da se ova zabrana odnosi i na bilo koje od vaših „sestrinskih kazina" i mogućih budućih kazina.
Evo mojih ličnih podataka:
ime:
Adresa:
Email:
Datum rođenja:
Potvrdite kada primite ovu poruku. Hvala!"
Uklonio sam svoje lične podatke iz poruke, ali imam sačuvane sve imejlove. Zbog moje zavisnosti od kockanja, poslao sam ovu e-poštu više puta, poslednji put početkom decembra 2024. Moje igranje u Bethall-u se desilo tokom decembra nakon mog zahteva. Ljubazno tražim povraćaj mojih depozita na osnovu moje zavisnosti od kockanja i mojih zahteva za blokiranje pristupa.
https://vvv.ilikerroin.com/operaattori/novaforge-ltd/
Na linku iznad su navedena sestrinska kazina kompanije u kojima bi trebalo da budem blokiran, kao što sam tražio.
Hvala vam unapred na pomoći, kazino guru, i nadam se da ćemo moći da rešimo ovaj problem i stupimo u kontakt sa timom u Bethallu.
Poštovani Mntdv,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa BetHall kazinom.
Nažalost, ne piše da će svi vaši nalozi u drugim kazinima istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama. Možete li da nam kažete da li ste direktno zatražili samoisključivanje iz kkk kazina?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
