Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeBetHall Casino - Nalog igrača ostaje deblokiran uprkos zahtevu za zatvaranje.

BetHall Casino - Nalog igrača ostaje deblokiran uprkos zahtevu za zatvaranje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

BetHall Casino
Poslato: 02/01/2025 | Zatvoren : 26/01/2025
Zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Finske je zatražio akciju u vezi sa svojim problemom s kockanjem, pošto je više puta poslao e-poštu Bethallu da mu blokira pristup i zatvori nalog. Uprkos ovim zahtevima, nastavio je da se kocka u decembru i tražio je povraćaj svojih depozita zbog svoje zavisnosti od kockanja i blokiranja pristupa bez adrese. Problem je rešen pošto je žalba odbijena nakon izričitog zahteva igrača da se zatvori, što je naznačilo odluku da se stvar ne nastavi dalje. Igraču je savetovano da potraži pomoć u budućnosti ako bude potrebno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo kazino guru,

Ovo pitanje bi već trebalo da bude u toku, ali nisam dobio odgovor od Bethalla, pa se nadam da će ovo pomoći da se situacija popravi.

Blokirao sam sve sestrinske kazina Bethall-a i zatražio sam putem e-pošte blokiranje pristupa svakom kazinu u vlasništvu kompanije.


Zdravo! Ljubazno vas molim da mi blokirate pristup vašem sajtu zbog mog problema sa kockanjem. Ako imam nalog na vašem sajtu, molimo vas da ga trajno zatvorite i zaustavite svaki marketing. Ako se još uvek nisam registrovao, potrudite se da me sprečite u tome. Nadam se da se ova zabrana odnosi i na bilo koje od vaših „sestrinskih kazina" i mogućih budućih kazina.


Evo mojih ličnih podataka:

ime:

Adresa:

Email:

Datum rođenja:


Potvrdite kada primite ovu poruku. Hvala!"


Uklonio sam svoje lične podatke iz poruke, ali imam sačuvane sve imejlove. Zbog moje zavisnosti od kockanja, poslao sam ovu e-poštu više puta, poslednji put početkom decembra 2024. Moje igranje u Bethall-u se desilo tokom decembra nakon mog zahteva. Ljubazno tražim povraćaj mojih depozita na osnovu moje zavisnosti od kockanja i mojih zahteva za blokiranje pristupa.


https://vvv.ilikerroin.com/operaattori/novaforge-ltd/


Na linku iznad su navedena sestrinska kazina kompanije u kojima bi trebalo da budem blokiran, kao što sam tražio.

Hvala vam unapred na pomoći, kazino guru, i nadam se da ćemo moći da rešimo ovaj problem i stupimo u kontakt sa timom u Bethallu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Mntdv,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa BetHall kazinom.

Nažalost, ne piše da će svi vaši nalozi u drugim kazinima istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama. Možete li da nam kažete da li ste direktno zatražili samoisključivanje iz BetHall kazina?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick



Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.

Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Tražio sam zabranu, ali tek pre nekoliko dana kada mi je to rečeno u ćaskanju zbog moje zavisnosti od kockanja, odložio sam da to kažem. Ali ranije sam tražio zabranu za sve sestrinske kazina, da

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Mntdv,

Kao što je gore pomenuto, morate to zatražiti direktno u kazinu, a ne na sestrinskim sajtovima.

Molimo vas da prosledite zahtev za samoisključivanje (koji ste direktno poslali BetHall-u). nikolas.b@casino.guru .

Dodatno, možete li pojasniti da li vaš nalog nije zatvoren ili ne?

Radujemo se Vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam što ste nas kontaktirali.


Prvo i najvažnije, želimo da vas obavestimo da poslujemo u skladu sa zahtevima licence i da poštujemo sve uslove koje postavlja regulator.


Pored toga, želimo da vam skrenemo pažnju na sledeće tačke Uslova i odredbi koje ste prihvatili prilikom kreiranja naloga na našoj veb stranici:


2.2 Kazino ne daje nikakve izjave ili garancije bilo koje vrste u vezi sa zakonitošću vašeg korišćenja veb stranice, posebno u slučaju da je kockanje zabranjeno, regulisano ili neregulisano u vašoj jurisdikciji. Vaša je isključiva odgovornost da uvek budete svesni zakona vaše zemlje u vezi sa onlajn kockanjem i korišćenjem veb stranice. Pre nego što pokušate da otvorite nalog na veb lokaciji i nakon toga svaki put pre nego što počnete da koristite veb lokaciju, morate da proverite da li je kockanje na mreži legalno u vašoj jurisdikciji. Korišćenjem ove veb stranice, garantujete da vam je zakonski dozvoljeno da se kockate na mreži. Ako se u bilo kom trenutku kockanje na mreži smatra nezakonitim ili na drugi način ograničeno u vašoj nadležnosti, morate odmah zatvoriti svoj nalog na veb lokaciji i prestati da koristite njegove usluge.


6.6.2 Ne može se izvršiti povraćaj novca kada se dati depozit (uključujući bonus) prokocka preko provajdera usluge.


Nadamo se da će vam ovo razjasniti stvar.


srdačan pozdrav,

Služba za korisnike


He vastasivat nain ja tilini on suljettu killa piinnostani.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Mntdv,

Molimo prosledite prethodno tražene informacije na nikolas.b@casino.guru .

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne mogu da se borim za nekoliko stotina evra pa želim da zatvorim žalbu i svakako molim sve da ne igraju u tom kazinu i njegovim sestrinskim kazinima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti