Igrač iz Poljske osvaja 100 evra kroz promociju nakon što je prethodno izgubio depozit, ali nakon zahteva za povlačenje, kazino ih optužuje za zloupotrebu bonusa i konfiskuje dobitak.
Automatski prevedeno:
Betify Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Betify Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
4d 10h 47m 3s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Uplatio sam jedan depozit u kazinu. Izgubio sam ga i nisam ništa povukao. Tada sam svakodnevno koristio promociju Vheel of Legends, nažalost nisam ništa povukao iz nje. U subotu, 21. septembra, uspeo sam da osvojim 100 evra sirovog novca na volanu. Verifikovao sam svoj nalog, zatražio povlačenje i danas sam dobio imejl od kazina:
„Želeli bismo da vas obavestimo da smo identifikovali slučajeve zloupotrebe bonusa u vašim nedavnim igračkim aktivnostima na našoj platformi.
Kao rezultat toga, preduzeli smo neophodne korake da uklonimo povezana sredstva sa vašeg naloga. Vaš depozit će i dalje biti dostupan na vašem stanju."
Osećam se prevarenim po ovom pitanju jer nikada nisam podizao novac iz kazina i kada sam uspeo da zatražim povlačenje prvi put, zaplenjen je zbog „zloupotrebe bonusa", iako nikada nisam povukao ništa od bilo kog bonusa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi damjan071,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betifi kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač kazina?
- Da li je bilo kakve aktivnosti u igri povezane sa vašim dobicima od 100 €? Koje ste igre igrali?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo, hvala na otvaranju teme.
1. Registrovao sam nalog u junu ili julu 2023
2. Osvojenih 100 evra je bila sirova gotovina - bez zahteva za promet. Da budem siguran, pitao sam o tome u ćaskanju i dobio odgovor da treba da vratim ovaj iznos k1. Igrao sam igre od Plai'n Go, Hacksav, Pragmatic, Thunderkick, Iggdrasil. To su bile normalne igre – bez ikakvog džekpota itd.
3. Dobio sam e-poruku iz kazina u kojoj me obaveštavaju da su sredstva zaplenjena. Nisam odgovorio na njihovu poruku jer sam poznavajući politiku kazina znao da razgovor sa njima neće doneti rezultate. Lepim snimak ekrana e-pošte ispod
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Hvala vam puno, damjan071, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo damjan071,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Betifi kazino da se pridruži razgovoru.
Poštovani Betifi kazino,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje o tome kako je igrač navodno zloupotrebio bonus? Ako se ove informacije ne mogu javno podeliti, prosledite mi ih na michal.k@casino.guru
Automatski prevedeno:
Betify Casino ima 4d 10h 47m 3s da odgovori
