NaslovnaPritužbeBetinia Casino DK - Nalog igrača je zatvoren sa povlačenjem na čekanju.

Betinia Casino DK - Nalog igrača je zatvoren sa povlačenjem na čekanju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 26.000 kr.

Betinia Casino DK
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igračica iz Danske je zatvorila svoj Betinia kazino račun sa 26.000 kr u čekanju na povlačenje, uprkos tome što je dala sve potrebne informacije. Do zatvaranja računa došlo je zato što je koristila račun svog muža za deponovanje. Pored toga, nije dobila nikakve informacije zbog greške u njenoj registrovanoj adresi e-pošte. Otkrili smo da su uslovi i odredbe kazina eksplicitno naveli da igrači moraju biti zakoniti vlasnici svih sredstava i načina plaćanja koji se koriste za depozite. Zamolili smo igračicu da pojasni da li je bankovni račun koji se koristio za depozite bio i na njeno i na ime njenog muža. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, imam 26.000 kr na čekanju za isplatu u Betinia, ali moj nalog je zatvoren uprkos slanju svih potrebnih informacija. Moj bankovni račun je odobren, adresa je odobrena itd., itd., ali su odlučili da zatvore moj račun jer sam koristila račun svog muža (imamo zajedničku ekonomiju) za deponovanje. Da li je to legalno i šta je sa mojim dobicima?

Nisam dobio nikakvu informaciju jer je moj email pogrešno unet. U njihovom sistemu je naveden kao S andra19@godmail.com , ali bi trebalo da bude ".dk", ali oni to ignorišu i ne šalju nikakve e-poruke.

Hvala unapred, Sandra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Draga Sandra19,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe kazina, i evo šta sam našao https ://betinia.dk/dk/rules

4.4. Morate biti zakoniti vlasnik svih sredstava i načina plaćanja koji se koriste za uplatu na vaš račun. Zadržavamo pravo da konfiskujemo bilo koji dobitak od depozita napravljenih metodom plaćanja treće strane i zatvorimo račun igrača.

Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers :

"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."
  • Možete li, molim vas, pojasniti da li je bankovni račun koji ste koristili za depozite bio i na ime vašeg muža i na vaše ime ?

Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Sandra19,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti