NaslovnaPritužbeBetinia Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici nisu isplaćeni.

Betinia Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.075 R$

Betinia Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 16/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Brazila je zatvoren nalog na osnovu navodnog kršenja odredbe 3.2 iz uslova. On tvrdi da nije iz nijedne zemlje navedene u tom terminu. Dostavljeni dokumenti su odobreni, ali umesto dobitaka, vraćen je samo depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Podnosim žalbu jer je moj nalog zatvoren na osnovu navoda da sam prekršio odredbu 3.2 iz odeljka uslova i odredbi na sajtu.


Međutim, ja nisam iz nijedne od zemalja pomenutih u pomenutom terminu.


Podneo sam tražena dokumenta i oni su odobreni, ali sam dobio e-poštu u kojoj se navodi da verifikacija nije odobrena i da su samo vratili iznos depozita. Želeo bih da dobijem iznos svog dobitka jer nisam prekršio nijedno pravilo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani GustavoTDS,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li pojasniti zašto kazino misli da ste možda iz zemlje sa ograničenjem? Da li je bilo nekih konkretnih naznaka ili sugestija?
  • Da li ste ranije dobijali dobitke od ovog kazina?
  • Da li ste ikada koristili VPN da biste promenili lokaciju tokom sesije igara u toku?

Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nikada nisam koristio VPN i takođe nije bilo jasno zašto su mislili da sam iz ograničene zemlje.

Ja sam Brazilac, poslao sam dokumente koji su iz Brazila i Brazil je zemlja ovlašćena za korišćenje veb stranice.

Nisam dobio nikakav dobitak, samo iznos koji sam uplatio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, GustavoTDS, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala GustavoTDS što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Betinia Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igrač blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Petre,


Hvala vam što ste se obratili.


Obavještavamo vas da smo poslali e-poštu na peter.c@casino.guru . Očekujem vaš odgovor!


Srdačan pozdrav,

Betinia.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Betinia Casino timu na pružanju informacija.

Dragi GustavoTDS , kazino nam je pružio dokaze za koje verujemo da opravdavaju korake koje je kazino preduzeo. Iz tog razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti