Igrač iz Švedske izrazio je razočaranje betinia.se i njenom praksom u vezi sa odgovornim igranjem igara, uprkos tome što ih je prethodno obavestio o svojoj zavisnosti od kockanja. Položio je 50.000 kruna u roku od 12 dana, čak i dok je priznao svoju zavisnost, i tražio hitan povraćaj svojih deponovanih sredstava. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pomogne u povraćaju novca jer igrač nije pružio dokaze o samoisključenju iz Betinia kazina ili registraciji kod Spelpausa. Zbog izostanka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Betinia Casino SE - Igrač traži povraćaj novca zbog odgovornog prekršaja u igri.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 50.000 kr
Betinia Casino SE
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.3
Betinia Casino SE ima Indeks sigurnosti od 8,3, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
zdravo,
Pišem da bih izrazio svoje duboko razočarenje i zabrinutost zbog mog nedavnog iskustva sa betinia.se i njihovom licencom (Romik LTD).
2024-01-02 i 2024-02-28 poslao sam e-poruku Campobet-u (poslao sam im imejl dva puta) sa ISTOM licencom za igre kao BETINIA.SE (ROMIKS LTD) da sam razočaran njihovim načinom rukovanja odgovornim igranjem igara, pošto sam takođe napisao u mejlu da sam zavisnik od kockanja. E-mailovi su sačuvani i postoje dokazi.
Ali 2025-02-12 sam bio u mogućnosti da uplatim novac na betinia.se sa ISTOM licencom kao campobet (ROMIKS LTD).
Iako sam vam pričao o svojoj zavisnosti od kockanja, uspeo sam da uplatim 50.000 kruna za 12 dana i prokockam ih.
imaju potpuno istu licencu i rade u istoj kancelariji.
Imam sve kontakte e-pošte sačuvane kao dokaz.
(saljem sa ovim)
Uprkos ovoj jasnoj komunikaciji, ovo se dešava.
Ovo je neprihvatljivo i grubo krši dužnost brige i njihovu obavezu da promovišu odgovorno kockanje i zaštite korisnike od zavisnosti od kockanja.
Želim vašu pomoć ovde da ih nateram da odmah vrate moja deponovana sredstva.
Neetično je i neodgovorno dozvoliti osobi sa priznatom zavisnošću od kockanja da nastavi da se kocka bez zaštite.
Radujem se brzom odgovoru i rešenju ovog ozbiljnog problema.
Hvala.
mušičarenje28
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Flugfiske28,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete da li ste registrovani u švedskom nacionalnom registru samoisključenja, Spelpaus?
Da li ste direktno obavestili Betinia Casino o svom problemu sa kockanjem i zatražili da budete samoisključeni? Ako jeste, prosledite mi zahtev za zatvaranje naloga koji ste poslali kazinu na veronika.f@casino.guru .
Da li ste pokušali da aktivirate samoisključivanje direktno u svom kazino profilu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovu situaciju što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam na vašim imejlovima. Nažalost, još uvek nisam dobio nikakav dokaz da ste direktno kontaktirali Betinia Casino u vezi sa svojom situacijom. Kao što sam pomenuo u vašoj drugoj žalbi, od operatera se ne traži da samoisključe igrače iz svih kazina odjednom. Međutim, igrači imaju opciju da se registruju za samoisključivanje preko Spelpausa, što ih automatski isključuje iz svih kazina licenciranih u Švedskoj.
Iz naše perspektive, ako niste direktno zatražili samoisključivanje iz Betinije i niste registrovani u Spelpaus-u, mi nismo u mogućnosti da vam pomognemo u povraćaju sredstava za bilo koje depozite izgubljene u ovom kazinu.
Automatski prevedeno:
