The player from Sweden expresses concern about his gambling habits, having spent 7900 SEK in less than two weeks. After deciding to take a gaming break, he reached out to Betinia's support for a refund due to the negative impact on his mental well-being. He requests an exception to their policies.
Igrač iz Švedske izražava zabrinutost zbog svojih kockarskih navika, jer je za manje od dve nedelje potrošio 7900 SEK. Nakon što je odlučio da napravi pauzu za igru, obratio se Betinijinoj podršci za povraćaj novca zbog negativnog uticaja na njegovo mentalno blagostanje. On traži izuzetak od njihove politike.
Zdravo! Dakle, ja sam 19-godišnji momak koji je razmišljao o tome da pruži šansu onlajn kockarnicama. Ali ono što sam primetio je da mi je bilo veoma teško da prestanem da igram. Odsvirao sam ukupno 7900 sek za manje od dve nedelje, ja sam osoba sa ADHD-om i autizmom i osećam se neverovatno glupo i glupo. Tako da sam danas u ponoć doneo odluku da odem na pauzu za igre i uskratim sebi pristup švedskim licenciranim veb lokacijama za kazino/klađenje. Poslao sam poruku betinijinom ćaskanju za podršku i pitao za pravo na otkazivanje iako to nije po uslovima/ugovoru, pa sam izrazio da se osećam prevarenim i da imam mnogo anksioznosti i tuge oko sebe. Tada sam sa njihove strane dobio veoma razumevanje i neverovatno dobru podršku.
Rekli su da će ga interno proslediti danas u ponoć tokom razgovora sa podrškom. Dakle, obaveza brige se primenjuje u ovom incidentu jer je ovaj incident veoma negativno uticao na moje mentalno zdravlje. Želim povrat novca. Osećam se kao totalni idiot.
pa bih voleo da je betinija mogla da napravi izuzetak u ovoj situaciji
Ova poruka nije pokušaj da se govori loše o Betiniji, već da se traži čin humanosti i pravde.
Hi! So I'm a 19 year old guy who thought about giving online casinos a chance. But what I noticed is that I had a very hard time stopping playing I've played a total of 7900 sek in about less than two weeks, I'm an individual with ADHD and autism and I feel incredibly stupid and dumb. So I made the decision today at midnight to go on a gaming break and deny myself access to Swedish licensed casino/betting websites. I sent a message to betinia's support chat and asked about the right to cancel even though it's not according to the terms/agreement, so I expressed myself that I feel cheated and have a lot of anxiety and sadness about myself. I then received a very understanding and incredibly good support from their side.
They said they would forward it internally today at midnight during a conversation with support. So the duty of care applies in this incident as my mental well-being has been affected very negatively by this incident. I would like a refund. I feel like a total idiot.
so I wish betinia could have made an exception in this situation
This message is not to try to speak ill of Betinia but to ask for an act of humanity and justice.
Hej! Så jag är en 19 årig kille som tänkte ge online casino en chans. Men vad jag märkte är att jag hade väldigt svårt att sluta spela jag har totalt spelat upp 7900 sek på ungefär mindre än två veckor , jag är en individ med ADHD samt autism och jag känner mig otroligt korkad och dum. så jag gjorde beslutet idag vid midnatt att gå in på spelpaus och neka mig själv tillgång till svensk licenserade casino/betting hemsidor. Jag skickade meddelande till betinias support chatt och frågade om ångerrätt även fast det inte är enligt vilkor/avtal, så jag uttryckte mig själv om att jag känner mig lurad och har väldigt mycket ångest och ledsamhet över mig själv. Jag fick då en väldigt förstående och oerhört bra support från deras sida.
dom sa att de skulle skicka vidare det internt idag vid midnatt vid konversation till supporten. Så gäller omsorgsplikten i denna händelse då mitt psykiska mående har blivit påverkat väldigt negativt av denna händelse. Jag skulle vilja ha en återbetalning. Känner mig som totalt idiot.
så jag vill att betinia hade kunnat göra ett undantag i denna situation
Detta meddelande är inte för att försöka prata illa vid betinia utan att be om en akt av medmänsklighet och rättvisa.
Zdravo Jackotto05,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betina Casino SE. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da, osim ako niste izričito zatražili samoisključivanje, a kazino to ne bi obezbedio, nemate pravo na bilo kakvu vrstu povraćaja novca.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Jackotto05,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betina Casino SE. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that unless you have specifically requested for self-exclusion and the casino would fail to provide it, you are not entitled for any kind of refund.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
