NaslovnaPritužbeBetinia Casino SE - Kazino je otkazao povlačenje igrača.

Betinia Casino SE - Kazino je otkazao povlačenje igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.048 kr

Betinia Casino SE
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/04/2024 | Rešeno : 28/06/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske se suočio sa problemima sa Betinia kazinom, pošto je njegovo povlačenje otkazano zbog korišćenja drugačijeg načina plaćanja (Zimpler) za povlačenje od onoga koji je korišćen za nedavni depozit. Da bi to ispravio, igrač je deponovao dodatna sredstva koristeći Svish i zatražio povlačenje putem istog, ali još nije primio sredstva. Uprkos našim naporima da pomognemo i zatražimo dodatne informacije za istragu, igrač nije odgovorio na naše poruke. Stoga nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo,


Obraćam vam se u nadi da možete da mi pomognete u situaciji koja je nastala u vezi sa Betinijom. Nedavno sam dobio poruku sa platforme za igre na kojoj imam nalog, u kojoj su me obavestili da je moje povlačenje poništeno jer je zatraženo putem načina plaćanja koji se ne poklapa sa onim korišćenim za poslednji depozit. Ovo je uprkos činjenici da sam pokušao da izvršim povlačenje putem istog načina plaćanja (Zimpler) koji sam koristio za svoj prethodni depozit. U nastojanju da rešim problem, sada sam napravio novi depozit koristeći Svish i zatražio povlačenje putem Svish-a. Trenutno još čekam sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo pedramafsharpour8,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betinia Casino SE. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick




Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi pedramafsharpour8,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu pošto nas je igrač kontaktirao da mu je kazino isplatio. Žalba će sada biti označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti