NaslovnaPritužbeBetinia Casino SE - Povlačenje igrača je odloženo.

Betinia Casino SE - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20.000 kr

Betinia Casino SE
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 11/11/2022 | Rešeno : 21/12/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Švedske ima poteškoća da podigne svoj dobitak zbog verifikacije naloga koja je u toku. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Takođe imam problema sa sajtom oko verifikacije moje adrese.

Tvrde da je to zbog pranja novca.

Poslali su mi listu dokumenata koji su prihvatljivi za njih, ali smešno je da svaki put kada pošaljem dokumente koji se nalaze na listi oni mi vrate listu bez dokumenta koji sam upravo poslao na listi.

Mislim u Švedskoj imamo poresku kancelariju koja vam daje osobu da potvrdi vašu adresu.

Ovaj dokument je bio na prvoj listi koju sam dobio kao prihvatljiva dokumenta. Kada ga pošaljem, pošalju mi novu listu bez ovog dokumenta.

Pa sam im poslao još jedan dokument koji je bio na listi, šta su oni uradili? Poslali su mi novi spisak bez dokumenta koji sam im upravo poslao.

Za mene, jedini ovde peru novac su oni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Avs24,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li sam dobro razumeo da su nedostajući dokaz adrese i slika vaše stare kartice jedine prepreke koje stoje između vas i vašeg dobitka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Petronela

Hvala što ste odgovorili. Iskreno, ovo mi je prvi put da se kockam i dobijam. Možda je to razlog zašto nikada ranije nisam probao ovaj proces.

Ostalo je da se reši samo moja adresa.

poslali su mi listu dokumenata koje možete koristiti za verifikaciju adrese. Pa sam poslao jedan, vratili su mi da dokument koji je poslat nije prihvatljiv čak i ako je na listi pisalo da je u redu. Ponovo su mi poslali spisak, ali ovaj put bez dokumenta koji sam upravo poslao.

Pokušao sam ponovo da pošaljem drugi dokument koji je bio na listi koju su poslali, opet ovaj dokument nije bio prihvatljiv i poslali su novu listu na kojoj više nije bilo dokumenta koji sam poslao.

3 - 4 puta šaljem ovaj proces i oni vraćaju novu listu.

sada smo zaglavili na računima koje oni žele da budu na ime moje žene. Poslao sam im bankovni laon na moju kuću sa mojom adresom. Verifikacija poreske službe iz 2 zemlje, ali oni moraju da verifikuju moju adresu računima na ime moje žene.

Poslao sam im 3 puta po ovom pitanju kako da to rešimo samo da mi pošalju istu listu ili jednostavno ne odgovaraju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Avs24,

Možete li, molim vas, pojasniti zašto su kazinu potrebne informacije o vašoj ženi? Da li i ona ima nalog u ovom kazinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo

Ne, ne trebaju im informacije o mojoj ženi, oni žele račune koji su na ime moje žene, to je problem koji pokušavam da im kažem. Voda Struja i Internet sve na ime moje žene.

tako da ovo neće potvrditi moju adresu. Svi dokumenti koje imam sa svojim imenom i adresom nisu prihvaćeni čak i ako su bili na listi dokumenata kojima bi mogli da verifikuju moju adresu.

Svi dokumenti koje im govorim su na ime moje žene, naizgled samo dokumenti koji mogu potvrditi moju adresu.

Veoma zbunjujući kao kupca ovaj proces

Tamo traže plate i kiriju. Na to sam im poslao bankovni kredit za moju kuću da dokažem da ne plaćam kiriju pošto sam vlasnik, i plate koje ne dobijam pošto imam svoju firmu u inostranstvu. Malme je na pola sata od Danske, tako da je odlazak ovde u Švedsku sasvim normalan posao u Danskoj.

Poslao sam im i papire iz Danske da to dokažem.

ali i dalje žele platu ili stanarinu.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Avs24, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Avs24,


Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Mislim da razumem situaciju i daću sve od sebe da vam pomognem.


Pročitao sam iz e-pošte u kojoj ste nam dostavili listu dokumenata koji su prihvatljivi za kazino i zamolio bih vas da opišete vrstu dokumenata koje ste im dali tokom procesa verifikacije.


Da li su ovi dokumenti bili u ispravnom formatu, sa vidljivim vašim imenom i ne stariji od 3 meseca?


U međuvremenu, kontaktiraću kazino i zatražiti njihovu pomoć u slučaju.


Molim te obavesti me. Mnogo vam hvala!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Tomas

Da čitljiv i pravi format, jasno je navedeno u listi prihvatljivih dokumenata da su ti dokumenti prihvatljivi.

rekli su da će verifikaciju pokriti račun za vodu. Naterao sam vodovodnu kompaniju da doda moje ime na najnoviji račun za vodu i poslao sam ga da bude verifikovan. Ovo prošle nedelje i naravno još nema odgovora. Ovaj proces je započeo 1.11.22. i još uvek traje…

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Betinia Casino SE,


da li biste mogli da pomognete u slučaju? Da li vam je Avs24 dostavio dokumente koji dokazuju njegovu adresu? Da li će ovi dokumenti biti prihvaćeni?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan,


Hvala vam što ste se obratili.


Pre svega, želimo da se zahvalimo kupcu na saradnji tokom postupka verifikacije. Dajemo sve od sebe da dobijemo povratne informacije na vreme.


Potvrđujemo da smo danas dobili nedavno traženi dokument i da relevantno odeljenje trenutno razmatra detalje. Kada se pregled završi, klijentu ćemo dostaviti ažurirane informacije o statusu verifikacije njegovog naloga.


Cenimo vaše strpljenje. Slobodno nas kontaktirajte ako u međuvremenu imate pitanja.


S poštovanjem,

Betinia.SE

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima,


Hvala na objašnjenju situacije timu Betinia Casino SE,


Avs24,


obavestite nas o rezultatu pregleda kada dobijete potvrdu od kazina. Mnogo vam hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Tražili su malo više informacija o meni i više dokumenata.

Poslao sam informacije i čekam da vidim da li je ovo sve…

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na ažuriranju, Avs24.


Obaveštavajte nas o rezultatu i ako vam zatreba pomoć, obavestite nas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobio sam odgovor, ali samo da bi me obavestili da još uvek razmatraju moj slučaj.

To baš i ne pomaže…

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Avs24,


Da li je bilo napretka u procesu verifikacije? Da li su vaša dokumenta verifikovana? Da li ste već mogli da zatražite povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala svima na pomoći.

Žao nam je što smo imali gubitak u porodici, tako da smo bili zaposleni i jutro.

Da, povukao sam se tako da konačno mogu da nastavim.

veoma cenim sva vaša uputstva i pomoć.

želim vam veoma lep dan i srećan Božić i srećnu novu godinu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Avs24,


Žao mi je zbog vašeg gubitka, ali drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.


miran Božić,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti