NaslovnaPritužbeBetiro Casino - Igrač je optužen da je kazinu dao lažne dokumente.

Betiro Casino - Igrač je optužen da je kazinu dao lažne dokumente.

Automatski prevedeno:

Iznos: 550 TRX

Betiro Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 29/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Rusije je tvrdio da mu je nalog blokiran nakon navodnog podnošenja lažnih dokumenata tokom procesa verifikacije. Insistirao je da su dokumenti pravi i da kazino odbija da vrati njegov depozit. Nakon temeljnog pregleda priloženih dokumenata i komunikacije između igrača i kazina, pronašli smo dokaze o promeni dokumenta. Pošto je ovo predstavljalo ozbiljno kršenje Uslova i odredbi kazina, zaključili smo da je žalba igrača neopravdana i u skladu s tim je odbacili. Savetovali smo igrača da se u budućim interakcijama striktno pridržava Uslova i odredbi kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Registrovao sam se na ovom sajtu za prevare, napravio 1 opkladu i od mene je tražena verifikacija, odmah sam poslao sve fotografije i moj nalog je blokiran zbog lažnih dokumenata, iako su dokumenti pravi! A sada ne žele ni da mi vrate depozit! Ukrali su mi sav novac.....



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi ilia998,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Možete li mi proslediti dokumente koje ste poslali u kazino zajedno sa odgovorom iz kazina, kada su vaša dokumenta odbijena? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poslao sam im pasoš, selfi, izvod iz banke i račun za komunalije


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Mogu da vam pošaljem izvod iz banke i račun za komunalije, ali se bojim da vam pošaljem pasoš.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ok, pošalji mi izvod iz banke i račun za komunalije. Takođe ne zaboravite da mi pošaljete mejlove iz kazina u vezi sa vašom verifikacijom. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poslao sam vam dokumente poštom pre nekoliko dana, jeste li ih dobili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala, primio sam ih. Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa vašom neuspelom verifikacijom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

poslao sam ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno, ilia998, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

U redu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi ilia998 ,

Nakon pregleda dokaza sa vaše strane i sa kazina, očigledno je da su dokumenti koje ste dali izmenjeni, što predstavlja ozbiljno kršenje Odredbi i uslova. Stoga se moramo uskladiti sa stavom kazina i smatrati ovu pritužbu neopravdanom, odbacujući je shodno tome. Kao preporuku za buduće interakcije, savetovao bih vam da se striktno pridržavate Uslova i odredbi kazina i da se uzdržite od upuštanja u bilo kakve lažne aktivnosti.

Međutim, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Neka mi vrate moj depozit

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti