NaslovnaPritužbeBetItAll Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

BetItAll Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.460 €

BetItAll Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/11/2023 | Rešeno : 09/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je potvrdio da su u potpunosti verifikovani na veb stranici kazina. Nakon nekog vremena, igrač je obavestio da su dva povlačenja odobrena i obrađena, a očekivali su da će ostatak novca biti povučen za 1-2 dana. Konačno, igrač je potvrdio da je sav njihov novac stigao, iako su još uvek bili isključeni iz sportskog klađenja. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej,

Počeo sam da igram sportsko klađenje na betitall.com pre nekoliko meseci i redovno sam podizao male dobitke, što je obično radilo u roku od 12 sati.


U poslednje vreme sam imao prilično lep niz pobeda i odjednom više nisam mogao da uđem u njihovu sekciju kladionica. Tražeći pomoć zašto se to dogodilo, podrška je samo rekla da treba da pošaljem poštu njihovom odeljenju za bezbednost jer podrška nema dovoljno informacija o tome. Dobio sam odgovor da zbog odluke uprave ne smem više da koristim njihovu kladionicu. U redu, čini se da pobednici nisu dobrodošli, ali pretpostavljam da ovo moram da prihvatim.


Sada želim da podignem svoj novac, ali oni sada krše svoja pravila i neka čekam duže nego što navode. Prvo mi je podrška rekla da moram da čekam do 24 sata dok Finansijsko odeljenje ne obradi moju uplatu i da je ovo odeljenje preopterećeno poslom (valjda standardan odgovor 😀). Sada, nakon 36 sati, odjednom mi kažu da su moja isplata privremeno obustavljena zbog provere legitimiteta mojih opklada, što je smešno jer nisam dobio nekoliko velikih, već mnogo malih. U svakom slučaju, pošto imam osećaj da me sada tretiraju drugačije kada su videli moj zaista lep pobednički niz, pišem ovu žalbu, da bih vas obavestio da izgleda da pobednici nisu dobrodošli. Inače, nisam se ni o čemu informisao od betitalla (bez pošte, bez poruke na betitallu), uvek sam morao sam da saznam ove loše vesti tražeći podršku.


Hvala vam na pomoći, casino.guru, da na kraju dobijem svoj zasluženi dobitak!


Srdačan pozdrav,

korisnik sa betitall-a koji je sada blokiran za sportsko klađenje (ali ne i kazino igre zanimljivo)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi infinitesimal,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hteo sam da dodam: Potpuno sam verifikovan na betitall.com.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sada su dva povlačenja odobrena i obrađena. Zatvoriću ovu žalbu kada sav moj novac bude povučen za 1-2 dana. Držati palčeve!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj novac je u potpunosti stigao. Još uvek sam isključen iz sportskog klađenja, ali to nije razlog žalbe. Dakle, ova žalba može biti zatvorena! Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi infinitezime,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti