Igrač iz Finske je prijavio probleme sa duplim naplatama svojih depozita u onlajn kazinu. Napravio je dva depozita koristeći Visa karticu, ali je naplaćen četiri puta, pri čemu se svaki depozit pojavio kao identičan dupli depozit. Uprkos njegovom zahtevu za potpunu istoriju transakcija kako bi se razjasnila situacija, kazino nije odgovorio. Igrač je zahtevao povraćaj dodatnih troškova. Na kraju, kazino je vratio sporni iznos. Time je pitanje bilo rešeno.
Moji depoziti su uzeti duplo od banke i kada su ih pitali punu istoriju transakcija iz kazina oni odbijaju i ne odgovaraju na pitanja.
Želim dodatne odbitke nazad.
Dragi topiturpei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetItAll kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
stvar je izašla na videlo 18.3 kada je moj račun bio zadužen. depoziti iz moje banke su napravljeni prethodne nedelje. Uplatio sam depozit viza karticom. Napravio sam 2 depozita, ali su naplaćeni 4 puta, oba kao identična dupla. kazino je odgovorio da bi mogao da ispita stvar. kao što je pomenuto, ovo nije specifična za igru, već prevara u načinu plaćanja i oni bi odmah trebali pomoći!!
Molimo vas da nam dostavite dokaz da je vaš račun naplaćen više puta.
Ako ste kontaktirali kazino u vezi sa ovim problemom, prosledite i prepisku između vas i kazina.
Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Dragi topiturpei,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
