Igrač iz Nemačke suočio se sa problemom pri podizanju dobitka od 298 evra, koji je kazino konfiskovao nakon što ga je optužio da je prikrio svoju IP adresu kako bi igrao ilegalno. On je negirao ove navode i izjavio da kazino nije pružio jasno objašnjenje ili dokaze za svoju tvrdnju. Tim za žalbe ga je obavestio da, zbog toga što je problem povezan sa odeljenjem za sportsko klađenje u kazinu, nisu u mogućnosti da pruže pomoć, jer ne postoji posebno odeljenje za rešavanje takvih slučajeva. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena.
Betizy Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog korišćenja VPN-a.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 298 €
Betizy Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.6
Betizy Casino ima Indeks sigurnosti od 5,6, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Nakon što je moj bonus završen, kazino je konfiskovao sav moj dobitak od 298 € i tvrdio da sam maskirao ili promenio svoju IP adresu kako bih ilegalno igrao na njihovom sajtu. Ova optužba je jednostavno lažna i jasan slučaj prevare. NIKAD nisam uradio ništa slično, a kazino mi nije dao nikakvo jasno objašnjenje kako su došli do ovog zaključka ili bilo kakvog dokaza.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Marcel4416,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da bih bolje razumeo vašu situaciju, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja:
- Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje da biste promenili svoju pravu lokaciju dok ste pristupali kazinu? Ako jeste, možete li da navedete koju ste zemlju izabrali dok ste koristili VPN?
- Da li ste naveli tačne lične podatke u svom kazino profilu, uključujući vašu adresu i zemlju prebivališta?
- Da li ste uspešno završili punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
zdravo,
Hvala na odgovoru.
- Nisam koristio VPN ili na drugi način maskirao svoju IP adresu jednom.
- Dao sam svoju adresu prilikom registracije, zajedno sa drugim ličnim podacima kao što je broj mog mobilnog telefona, itd. Međutim, nisam morao da biram zemlju prilikom registracije; za to nije bilo ni terena. Ovo me nije iznenadilo, pošto su operateri kazina to već uradili na drugim kazino sajtovima.
- Završio sam KIC proveru bez ikakvih problema
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru. Molimo vas da mi prosledite svu komunikaciju između vas i kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja na veronika.f@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
zdravo,
Prosledio sam ceo razgovor na vašu e-poštu.
hvala i pozdrav
Marcel
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Marcel4416, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Marcel4416 ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Pošto Betizi Casino još uvek nije registrovao svoj nalog predstavnika na našoj platformi, ne mogu direktno da odgovore u ovoj temi. Međutim, obratio sam se njihovom predstavniku preko drugog kanala u vezi sa vašim problemom i trenutno čekam njihov odgovor. Obaveštavaću vas ovde čim budem imao bilo kakve vesti.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Marsel4416 ,
Želeo/la sam da vas obavestim da sam dobio/la odgovor od kazina u vezi sa mojim upitima. Dodatne informacije se trenutno pregledaju i obavestiću vas čim budem imao/la sve potrebne detalje.
Hvala vam na razumevanju i kontinuiranom strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Marsel4416 ,
Sa žaljenjem vas obaveštavam da, pošto se vaš problem prvenstveno odnosi na odeljak za sportsko klađenje u kazinu Betizi , nismo u mogućnosti da vam pružimo potrebnu pomoć u ovom slučaju. Nažalost, trenutno nemamo posebno odeljenje za rešavanje pitanja vezanih za sportsko klađenje i stoga nismo u mogućnosti da ponudimo stručnu perspektivu potrebnu za sprovođenje temeljne i detaljne istrage vašeg slučaja. Ako imate dodatnih pitanja ili neslaganja, ili naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno nas ponovo kontaktirajte.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Automatski prevedeno:
