Igrač iz Indije se mučio da verifikuje svoj račun kod Betkvifa da bi povukao svoj dobitak. Tvrdio je da je dostavio tražene dokumente, ali kazino ih je odbio, navodeći da nisu originalni. Igrač je dostavio indijsku ličnu kartu i bankovni izvod kao dokaz adrese, što je kazino odbio. Kasnije nas je igrač obavestio da je problem na kraju rešen.
Betkviff je kompanija za prevare. Verifikujem svoj račun da bih podigao iznos koji sam osvojio. Ovi ljudi ne verifikuju moj nalog. A oni kažu da niste dali originalne dokumente, ali ja sam dao sve u originalu.
Apelovao bih na ljude da se klone ove veb stranice za prevare.
Bilo je to veoma loše iskustvo za mene 😡😡
Poštovani MrSantosh03,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dao sam svoju indijsku ličnu kartu kao dokaz adrese, ali su je odbili. Ovo je bilo pre oko 6 dana.
Juče sam im ponovo dao izvod iz banke na dokaz adrese, i oni su ga odbili i rekli da je lažna.
Možete li mi, molim vas, poslati dokumente koje ste dali kazinu i sve odgovore koje ste dobili od kazina? Molimo pošaljite informacije na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Gospodine, moj problem je rešen. Molimo odbijte moju žalbu
Hvala vam
Poštovani MrSantosh03,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
