Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa povlačenjem svog dobitka, pošto je kazino tvrdio da je počinio prevaru uprkos tome što je dostavio neophodne dokumente za verifikaciju. Pokušao je da kontaktira kazino za rešenje, ali nije dobio odgovore na svoje imejlove. Tim za žalbe je odbio pritužbu jer igrač nije odgovorio na njihove upite, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Pokušao sam da podignem svoj dobitak i tražili su od mene da verifikujem svoj račun. Poslao sam im sve (fotografije mog ID-a, fotografije moje bankovne kartice, fotografije na kojima držim svoj ID pored njihove e-pošte), ali su mi rekli da sam počinio prevaru (više naloga, softver za automatizovano klađenje, arbitražno klađenje itd.) Nikada nisam uradio ništa slično, samo sam stavio neke opklade da se desilo da dobijem. Sada pokušavam da ih kontaktiram i nađem rešenje, ali ne odgovaraju na moje mejlove. Cela ova situacija je potpuno neprihvatljiva i neprofesionalna, probao sam njihov kazino jer sam video pristojne kritike, ali sam sada potpuno razočaran njihovom kompanijom. Priložiću ispod njihove poslednje e-pošte kako bi svi mogli da vide da je to kompanija za prevare koja krade naš novac!
Zdravo saloupis74,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betlabel kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo saloupis74,
Da li bi bilo moguće proslediti bilo kakvu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
