Igrač iz Njemačke ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog ograničenih mogućnosti plaćanja. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva utrošena prije nego što smo mogli intervenirati.
Zdravo svima. Sljedeći problem: Registrirao sam se kod Betmastera, položio 70 eura direktnom bankovnom doznakom i od toga zaradio 260 eura. Htio sam ovo isplatiti, ali iznenada mi je reklo da moram kontaktirati podršku. Tada mi je rekao da neće platiti putem bankovne doznake, trebao bih položiti 10 eura putem ecopayza kako bih mogao podići novac. Rečeno i gotovo. Međutim, to još uvijek ne funkcionira, ako želim isplatiti putem ecopayza, piše da nemam stanje na računu. Tada sam ponovo napisao da podržavam i odgovor: "Poslao sam zahtjev specijalistima, sačekajte da odgovore"
Tako sam isprva bio prisiljen platiti putem ecopayza, što sam tada i činio, a sad odjednom ni to ne funkcionira.
Igram u skoro 100 internet kazina i to mi se nikada prije nije dogodilo.
Molim vas za hitnu pomoć, ovo me pokušava odgoditi tako da opet prokockam novac.
Hvala ti ! 🙂
Dragi Edone,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju, ali, prije nego što to učinimo, možete li nas posavjetovati ako ste u prošlosti dobili potvrdu u vezi s uspješnom provjerom računa?
U međuvremenu, imajte na umu da kasino ne upravlja isključivo različitim načinima plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s pružateljima usluga platnog prometa, svi imaju veliki utjecaj. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo. Zahvaljujem vam što ste ovdje dobili pomoć. Međutim, nažalost, učinio sam ono što je kazin namjeravao učiniti. Prokockao sam novac. Osjećao sam se beznadno jer sam samo retrospektivno vidio da imaju samo dozvolu za curacao.
Dakle, ovo je ovdje riješeno. Hvala vam u svakom slučaju.