Zdravo svima,
Žao nam je što čujemo iskustvo kupaca. Međutim, želimo naglasiti da je korisniku ponuđeno korištenje alternativne metode isplate prije nego što je Odjel za sigurnost identificirao više računa.
Imamo dokaz da je kupac prekršio naše uslove poslovanja i registrirao više računa u našem sistemu (otkriveno je najmanje pet računa). Poslat ćemo ovaj dokaz predstavniku CasinoGuru.
Prema Uslovima korišćenja:
1.4. Na ovoj web stranici možete imati samo jedan račun klijenta. Ako pokušate otvoriti više računa klijenta, svi računi koje pokušate otvoriti mogu biti blokirani ili zatvoreni. Dozvoljen je samo jedan račun klijenta za svako domaćinstvo, uređaj, IP adresu, finansijski instrument. Kompanija može izvršiti dodatne sigurnosne provjere kako bi otkrila više računa
6.3. Prevara. Više računa
6.3.1. Kompanija ima pravo, prema vlastitom nahođenju, diskvalificirati svakog Klijenta koji je počinio prijevaru ili krivotvorio ili pokušao falsificirati proces sudjelovanja ili napredak bilo koje Promocije, ili je prekršio ovaj Ugovor, Promotivne uvjete i/ili Posebne uvjete, ili tko može , prema razumnom mišljenju Kompanije, naštetiti ugledu i marki Kompanije ili ugledu bilo koje kompanije iz naše grupe.
6.3.2. Prevara, više računa, više unosa, zaobilaženje mjera za sprječavanje prijevara i/ili neovlašteni pristup/ulazak, učešće koje krši Promotivne uslove je zabranjeno.
6.3.3. Kompanija zadržava pravo isključiti iz Promocija bilo kojeg sudionika i zabraniti korištenje web stranice Kompanije ako smatra da je Klijent pokušao ući koristeći više od jednog računa ili se bavio bilo kojom lažnom ili nezakonitom aktivnošću (uključujući aktivnost koja krši domaće zakone) ) da li bi Klijent osvojio ili nije osvojio nagradu. Kompanija zadržava pravo brisanja računa i odbijanja plaćanja bonusa/nagrade ili drugih poticaja Promocija ako je Klijent koristio više unosa/računa.
Vezano za depozit napravljen sa kripto novčanika, morat ću to provjeriti u odjelu za sigurnost. U slučaju više računovodstvenih sredstava, sredstva se obično oduzimaju kako bi se spriječilo ponavljanje prijevare, ali u ovom slučaju bih vam vratio kripto depozit jer je napravljen na naš zahtjev za prilaganje novog novčanika.
Srdačni pozdravi,
Betmaster Team
Hello everyone,
We are very sorry to hear about the customer's experience. However we would like to point out that the customer had been offered to use an alternative payout method before multiple accounts were identified by the Security department.
We have the proof that the customer violated our T&Cs and registered multiple accounts in our system (at least five accounts were detected). We will send this evidence to the CasinoGuru representative.
According to the T&Cs:
1.4. You are allowed to have only one Client Account on this Website. If You attempt to open more than one Client Account, all accounts You try to open may be blocked or closed. Only one Client Account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts
6.3. Fraud. Multiple accounts
6.3.1. The Company is entitled, at its sole discretion, to disqualify any Client who committed a fraud or falsified or attempted to falsify the participation process or the progress of any Promotion, or violated this Agreement, Promotional Terms and/or Specific Terms, or who can, in a reasonable opinion of the Company, damage the Company’s reputation and brand or reputation of any company of our group.
6.3.2. Fraud, multiple accounts, multiple entries, circumvention of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/entry, participation which violates Promotional Terms are prohibited.
6.3.3. The Company reserves the right to exclude from Promotions any participant and to ban use of Company Website if the Company considers that a Client has tried to enter by using more than one accounts or engaged in any fraudulent or illegal activity (including activity that violates domestic laws) whether or not the Client would or might won a prize. The Company reserves the right to delete accounts and refuse to pay bonus/prize or other incentives of Promotions if the Client used multiple entries/accounts.
Related to the deposit made from the crypto wallet, I will need to check it out with the Security department. In case of multi-accounting funds usually get forfeited in order to prevent a recurrence of fraud, but in this case I would refund the crypto deposit since it was made upon our request to attach a new wallet.
Kind regards,
Betmaster Team
Automatski prevedeno:
U prilogu pokriće u kojem me uvjeravaju da ću polaganjem kriptovaluta moći podići svoj novac.
