Igrač iz Rusije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo svima, igrao sam u ovom kazinu u LTC-u, uspešno pokrenuo i povukao, onda sam odlučio da promenim način dopune u ETH, osvojio sam nešto novca, stavio ga na povlačenje, oni ga ne podižu, negde za nedelju dana zahtevao verifikaciju, uspešno je prošao za nedelju i po dana. Stavim na isplatu, ne povuku ponovo, onda u potpunosti ponište uplatu. Vratio sam ga na povlačenje sredstava, povlačenje je potpuno prestalo da radi i otkazuje se. Sada pogledajte tehničke probleme. Molim vas pomozite mi da rešim problem.
Ne, onemogućeno mi je povlačenje. Podrška navodi beskrajne tehničke probleme, što zvuči kao ludo. Mogu poslati video potvrdu da su sredstva vraćena na stanje kada kliknete na dugme za povlačenje
Kazino je isplatio novac, možete zatvoriti žalbu
Dragi Mogvai,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
