Igrač iz Izraela je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Igrač je prestao da odgovara, a žalba je zatvorena kao "odbijena".
Automatski prevedeno:
Betmaster Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 6.110 $
Betmaster Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.8
Betmaster Casino ima Indeks sigurnosti od 8,8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekao sam 6 dana na isplatu kada sam prije 6 dana imao grešku u pretpostavci, moj račun je verifikovan.
Kontaktirao sam podršku ali ne mogu dobiti logičan odgovor od njih osim što čekaju 6 dana na odgovor svog tima stručnjaka... Nadam se da će ova poruka doći do pravih faktora i da ću moći povući svoj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani ofekistaharov,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da vam je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
ne mogu ispuniti svoj zahtjev za povlačenje ne radi..
Ne čekam da se novac pojavi na mom računu. Čekam odgovor zašto uopće ne mogu povući, govori mi "premission error".
a također ne mogu promijeniti način podizanja samo karticom kojom sam platio.
priložiću snimak ekrana da bolje objasnim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, ofekistaharov, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani ofekistaharov,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Sada bih želio pozvati predstavnika Betmaster Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Betmaster Casino, možete li navesti razlog zašto igračevo povlačenje još nije obrađeno i zašto dobija grešku u dozvoli?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Srdačni pozdravi,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Jako nam je žao što čujemo za to. Možete li nam dati podatke za prijavu kako bismo mogli dalje istražiti ovaj problem i pomoći vam. Nažalost e-mail "ofekista@gmail.com" nije identificiran u sistemu.
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani ofekistaharov,
Možete li nam dati email koji koristite za prijavu na svoj račun, molim? Hvala unapred
Srdačni pozdravi,
Stefan
Automatski prevedeno:
