Igrač iz Grčke je imao problem sa Betmaster kazinom u vezi sa dva povlačenja po 500 evra. Kazino je prihvatio isplate, ali se sredstva nisu pojavila na njegovom Neteller računu. Igrač je potvrdio da nema problema sa KIC verifikacijom. Problem je kasnije rešen, ali nije precizirano kako. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“.
Zdravo. Imam problem sa BETMASTER-om. I. Napravio sam 2 povlačenja po 500 evra sa betmastera na moj neteller račun 30.03.2024. i iako su odmah prihvaćeni od betmastera, još nisam video novac na svom neteller računu. Razgovarao sam sa betmaster kazinom i izbegavaju da mi odgovore u čemu je problem, odgovaraju mi samo generalno. Molim vas pomozite mi, brinem za svoj novac
Poštovani kkostas1991tur,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Isplate kao što znate na Neteller-u su trenutne. Dakle, trebalo je da vidim novac odmah 30.03.2024. na svom neteller računu. Još uvek nemam novca na računu. Nema problema sa KIC-om kao što mi je rekao pomoćnik betmastera
Poštovani kkostas1991tur,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
