Igrač iz Čilea nailazi na poteškoće dok pokušava da podigne dobitak iz kazina. Kazino zahteva posebnu funkciju bankovnog izvoda za uspešno povlačenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Betmaster Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa dokumentima.
Automatski prevedeno:
Iznos: $8.554.108 CLP
Betmaster Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
Betmaster Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
8. avgusta sam uložio novac preko mačpeja, igrao se malo i zaradio kada sam ga povukao, nije mi dozvolio, kontaktirao sam podršku i oni su mi dali korake da ga podignem kada sam izvršio sve korake , rekli su mi da treba da pokažem bankovni izvod iz marta, uradio sam to ali su mi rekli da to ne može da se uradi pošto nedostaje izvod za ovaj mesec, čekao sam 4 dana ali očigledno mi ne daju jer nemam stari bankovni izvod koji nema veze sa tim Trenutno, to znači da mi neće dozvoliti da podignem svoj novac samo zbog toga, molim vas pomozite mi da mi dozvole da podignem svoj novac uredno, u kom slučaju ja moraću da prođem kroz pravni proces da bih mogao da povratim svoj novac
Korisničko ime: davo*** 10@gmail.com
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani davorbristilo10,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je ovo jedini dokument koji nedostaje? Da li je kazino zatražio još neke dokumente za verifikaciju vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
