Igrač iz Estonije je 20. septembra zatražio povlačenje 300 evra, ali su njegovi zahtevi i dalje svakodnevno otkazivani. Korisnička podrška je davala ponavljajuće odgovore u vezi sa istragom bez rešenja. Problem je rešen uplatom povlačenja.
zdravo,
Zatražio sam povlačenje 300€ 20. septembra. Od tada, moji zahtevi za povlačenje se otkazuju svakodnevno. Korisnička podrška nastavlja da objavljuje iste šablone o „istraživanju problema i oni će pokušati da ga reše odmah".
Danas imaju estonsku licencu i račun se lako može kreirati i verificirati putem bankovnog ID-a. Svaki drugi kazino sa licencom u Estoniji koji sam probao ima trenutno isplate sa bankovnim ID-om.
Dragi Jmani,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Jmani,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
