Igrač iz Srbije je tražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je priznao problem i produžio period komunikacije kako bi prikupio više informacija. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite o statusu povlačenja i verifikaciji računa, žalba je odbijena.
Tražio sam 87 usdt povlačenja na betmomo 26.09. Odbili su, sad sam tražio ceo iznos 1887, čeka se. Rekli su mi da pitam ponovo, ali nemaju objašnjenje šta nije u redu. Mislim da neće platiti, zato tražim pomoć ovde.
Pitao sam još nekoliko puta, ništa. Uvek je „ponovo traži povlačenje". Bez objašnjenja, operateri za ćaskanje su beskorisni.
Poštovani fipek031,
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš nalog verifikovan i da li ste akumulirali ovo stanje sa bonusom ili pravim novcem?
U međuvremenu, prosledite bilo koju vrstu komunikacije između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru .
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Moj račun je verifikovan, nisam koristio bonus, profit je napravljen na fudbalskim tipovima. Izvukao sam 400 usd. Ali ja nemam nikakvu korespondenciju sa njima, jer mi samo kažu na mail „pitaj ili se povući ponovo", to je sve. 1400 ostalo na acc
Poštovani fipek031,
Dakle, ako sam dobro razumeo, nakon što je vaše prethodno povlačenje poništeno, zatražili ste novo u iznosu od $400?
Da li trenutno imate neka povlačenja na čekanju i ako jeste, od kada tačno?
Imajte na umu da svaki put kada zatražite novo povlačenje, može proći do 14 dana da se obradi. Ako je bilo manje, možemo vam samo savetovati da sačekate.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
