Igrač iz Australije je deponovao $100 i osvojio $7000 na Betnet9, ali je njihovo povlačenje odbijeno zbog "sumnjivog klađenja", uprkos tome što su koristili sopstveni novac. Posle neuspešnih pokušaja da se razjasni situacija, igrač je bio nezadovoljan jer je kazino izgubio svoj dobitak i samo vratio depozit. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio dalju komunikaciju, ali na kraju igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Jutros sam deponovao $100 na Betnet9, nisam prikupio bonus tako da je $100 bio moj sopstveni novac. Igrao sam u 3 različita slota u JILI-u i dobio sam novac do $7000 u dobicima. Moja najveća opklada koju sam napravio bila je 30 dolara, ali opet, igrao sam na svoj novac i nisam imao ograničenja sa svojim novcem. Povukao sam svoj dobitak na 7000 dolara samo da bi Betnet9 odbio moje povlačenje, a zatim odmah nakon što su izgubili celih 7000 dolara.
Primetio sam da postoji primedba o odbijenom povlačenju koja kaže „sumnjivo klađenje"
Zatim sam skočio na onlajn ćaskanje i pitao se zašto je moje povlačenje odbijeno i šta je to „sumnjivo klađenje".
moj odgovor je bio-
Poštovani, prema našem čeku. Na vašem nalogu postoji sumnjiva aktivnost klađenja i vratili smo vaš depozit vašoj banci. Proverite ponovo svoj nalog, jer je depozit već vraćen. Hvala.
Puno poruka je poslato nazad i četvrto, pitao sam se na šta i kako sam sumnjivo da se kladim jer zaista ne razumem kako sam mogao da se sumnjivo kladim sa svojim novcem?
ali su mi samo stalno govorili da ne mogu ništa da urade povodom toga jer je sistem to otkrio.
stvarno sam nesrećan zbog ovoga! Nisam želeo svoj depozit nazad! Želim svoj dobitak koji sam osvojio pošteno. Tražio sam dokaz, ali me ignorišu. Samo mi šalju istu poruku koja ništa ne objašnjava!
Imam još mnogo snimaka ekrana.
Zdravo Kdaniels,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetNet9 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hej Nick! Hvala vam puno što ste pročitali moju žalbu i što ste mi se tako brzo javili!
Moj nalog je verifikovan, igram u ovom kazinu od 14.5.24.
Prilično sam siguran da sam ranije povlačio sredstva od njih, ali definitivno ne ovoliko.
igrao sam slotove, bio sam u JILI slot igrici i menjao sam ova 3 slota, Fortune Gems 3, Devil fire 2 i Sin citi.
bilo je to dobra 3-4 sata klađenja i očigledno što sam više novca osvojio to bi moja opklada bila veća, ali to je ono što je kockanje u redu?
Poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom danas nešto pre 12 časova, moja poslednja poruka im je bila da sam pitao kako moje opklade nisu legitimne i kako je neko mogao da izbegne opkladu.
Iskreno ne razumem šta pokušavaju da mi kažu. Stvarno sam uznemiren zbog ovoga!
Stalno mi govore da je moje povlačenje odbijeno jer je sistem primetio da menjam njegov tok. Šta to uopšte znači?
Sve što sam uradio je kockanje! Iskoristio sam šansu i išlo mi je u prilog!
Hej, samo se pitam da li ima nekih ažuriranja za moj slučaj?
Zdravo Kdaniels,
Pre nego što pokušamo da dođemo do kazina, možete li da prosledite e-poštu između vas i kazina zajedno sa vašim depozitom, bonusom i istorijom klađenja na nikolas.b@casino.guru ?
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
