Igrač iz Australije deponuje 100 dolara i osvaja 7000 dolara na Betnet9, ali je njihovo povlačenje odbijeno zbog „sumnjivog klađenja“, uprkos tome što koristi sopstveni novac. Nakon neuspešnih pokušaja da se razjasni situacija, igrač je nezadovoljan jer kazino gubi svoj dobitak i samo vraća depozit.
Jutros sam deponovao $100 na Betnet9, nisam prikupio bonus tako da je $100 bio moj sopstveni novac. Igrao sam u 3 različita slota u JILI-u i dobio sam novac do $7000 u dobicima. Moja najveća opklada koju sam napravio bila je 30 dolara, ali opet, igrao sam na svoj novac i nisam imao ograničenja sa svojim novcem. Povukao sam svoj dobitak na 7000 dolara samo da bi Betnet9 odbio moje povlačenje, a zatim odmah nakon što su izgubili celih 7000 dolara.
Primetio sam da postoji primedba o odbijenom povlačenju koja kaže „sumnjivo klađenje"
Zatim sam skočio na onlajn ćaskanje i pitao se zašto je moje povlačenje odbijeno i šta je to „sumnjivo klađenje".
moj odgovor je bio-
Poštovani, prema našem čeku. Na vašem nalogu postoji sumnjiva aktivnost klađenja i vratili smo vaš depozit vašoj banci. Proverite ponovo svoj nalog, jer je depozit već vraćen. Hvala.
Puno poruka je poslato nazad i četvrto, pitao sam se na šta i kako sam sumnjivo da se kladim jer zaista ne razumem kako sam mogao da se sumnjivo kladim sa svojim novcem?
ali su mi samo stalno govorili da ne mogu ništa da urade povodom toga jer je sistem to otkrio.
stvarno sam nesrećan zbog ovoga! Nisam želeo svoj depozit nazad! Želim svoj dobitak koji sam osvojio pošteno. Tražio sam dokaz, ali me ignorišu. Samo mi šalju istu poruku koja ništa ne objašnjava!
Imam još mnogo snimaka ekrana.
Zdravo Kdaniels,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetNet9 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
