Igrač iz Hrvatske suočava se sa višestrukim zahtevima za verifikaciju koji odlažu njegovo povlačenje, što dovodi do odbijanja njegovih sredstava na čekanju i konfiskacije 1217€ dobitaka. Još uvek ima 300€ na čekanju i zbunjen je ograničenjima kazina dok mu je dozvoljeno da nastavi sa klađenjem.
Kada sam zaradio nešto novca počeli su da me traže višestruke verifikacije, odlažući povlačenje.
Imao sam novac na čekanju nekoliko dana dok sam im govorio šta su tražili.
Nakon nekog vremena su odlučili da odbiju moj novac na čekanju i nakon toga su mi skinuli 1217€ sa računa iz razloga koji nijedno nije tačno. Još uvek imam 300 € na čekanju (zahtevam još jedno povlačenje nakon prvog odbijanja) i još uvek traže od mene višestruke verifikacije i dokaze.
I dalje mi dozvoljavaju da se kladim uz neka ograničenja,
Ako sam loš igrač zašto još uvek imam nalog?
Ovo što mi se desilo je prava nepravda i prevara, ne mogu da verujem kako još uvek imaju sajt.
traže pomoć i mogu poslati dokaze o razgovorima putem pošte.
iskreno,
Bruno
Dragi Brunomk98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetNFlik kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač kazina?
Da li je 300€ iznos vašeg poslednjeg depozita?
Koje ste igre igrali da biste sakupili svoje dobitke? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
