Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj balans zbog aktivnog bonusa. Žalba je zatvorena pošto je igrač primio svoj novac.
Igram sa bonus novcem, što nije tačno... izgleda da je ovo moj bonus opklada od istog dobavljača kazina, gde je takođe zaglavljeno 800e... Na to ću se vratiti kasnije.
I play with bonus money, which is not true...this seems to be my bonusbet from the same casino supplier, where 800e is also stuck...I'll come back to that later.
Minä mukamas pelaan bonus rahalla mikä ei pidä paikkansa...tämä taitaa olla saman casino toimittajan mun bonusbet missä on myös jumissa 800e ...palaan siihenkin vielä myöhemmin.et näin.
Zdravo Mikko78,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetNFlik kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Možete li molim vas da pošaljete snimak ekrana vaše istorije bonusa? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Mikko78,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetNFlix Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Can you please send a screenshot of your bonus history? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hvala Mikko78 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you Mikko78 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.