Igrač iz Britanske Kolumbije je više puta tražio povlačenje CAD $1000, ali je stalno opozivano za KIC. Uprkos tome što je njegov KIC nekoliko puta odobren, povlačenje ostaje u redu za obradu prema agentu za ćaskanje uživo. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.
20.11.2023. - KIC odobren.
23.12.2023. - Zatraženo je 1000 CAD za povlačenje.
24.12.2023. - Povlačenje opozvano za KIC. Zatraženo je 1000 CAD za povlačenje.
KIC odobreno.
26.12.2023. - Povlačenje opozvano za KIC. Zatraženo je 1000 CAD za povlačenje.
KIC odobreno.
28.12.2023 - Nema odgovora. Agent za ćaskanje uživo je naveo da će povlačenje u redu biti obrađeno.
Zdravo B4S3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetNFlik kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan jer na osnovu snimaka ekrana koje ste dali, još uvek ima nekih dokumenata na čekanju? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nema preostalih dokumenata na čekanju.
Samo pravi novac. Nema bonusa.
pre 1 sat.
Kazino je takođe lagao o povlačenju u redu. I dalje razmatraju moje povlačenje već više od nedelju dana umesto obećanih 48 sati.
Poštovani B4S3,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
