Igrač iz Grčke zatražio je povlačenje nekoliko dana pre podnošenja ove žalbe. Nakon 14 dana, igrač nas je obavestio da je primio svoj dobitak i žalbu smo zatvorili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Betonic Casino - Igrač ima poteškoća sa povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 €
Betonic Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, počeo sam da igram u ovom kazinu pre nego što sam pročitao recenziju ovde. Dao sam sva tražena dokumenta za podizanje 3000€. Korisnička podrška je zatražila razne dokumente koji se uglavnom ne traže od drugiһ kazina, a sve sam ja dao. Moj zaһtev za povlačenje je podnet 27. i do danas je u statusu na čekanju. Podrška stalno govori da su moja dokumenta u redu i da će uskoro zaһtev biti obrađen. Prešli smo ono što je priһvatljivo... Možete li nešto učiniti da pomognete?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Pipitsa86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na tvom odgovoru. Sačekaću još nekoliko dana. Podrška mi je rekla da su svi dokumenti u redu, ali još uvek nisu verifikovali moj nalog. Pa sam pitao da li im treba još dokumenata da bih im pomogao, ali još nisam dobio odgovor. Vratiću se ovde kada prođe 14 dana ili kada budem imao ažuriranje. Hvala puno!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam. Obaveštavajte me kada saznate bilo šta novo bilo o statusu verifikacije ili o statusu vašeg povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Samo sam hteo da te obavestim da je sve prošlo u redu. Novac je stigao danas. Hvala puno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Pipitsa86,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
