Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Uprkos naporima našeg tima da komunicira sa igračem i produži vreme odgovora, igrač nije uspeo da odgovori na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Imao sam povlačenje na čekanju 10 dana i ne bih trebalo da verifikujem svoj identitet jer sam to već učinio sa drugim povlačenjem prošlog meseca koje je prošlo posle 10 dana. Sada, izgleda da ne žele da procesuiraju ovo povlačenje. Prošlo je 10 dana i ćaskanje za korisničku podršku uvek reaguje na neuhvatljiv način, a da mi nije dalo garancije da će povlačenje biti obrađeno ili vremenski okvir koji je potreban da se završi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
