Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa deponovanjem kriptovalute na svoj kazino račun, iako je njihova transakcija bila vidljiva. Kazino je odgovorio da je depozit ispod minimalne dozvoljene granice, pa je novac izgubljen. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Međutim, igrač nije odgovorio na naše dalje upite, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka saradnje.
Ja sam veliki deponovao, ali nikada ne stave moju kriptovalutu na moj račun da mogu da vide moju transakciju
Dragi manousoskandroulakis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Iz devet kazina su mi odgovorili da je ispod minimalno dozvoljenog limita depozita, pa je novac izgubljen
Zdravo manousoskandroulakis,
Zašto su odgovorili iz Nine Casina? Koliko ste tačno uplatili i koliki je minimalno potreban iznos?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
