Zdravo joaoandre1520,
Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa E-pošte:
„Pozdrav BetOnRed kazino,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).
Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Važno je shvatiti da nam bez ikakvih potkrepljujućih dokaza o prethodnom zahtevu za samoisključivanje nedostaju sredstva da rešimo problem sa kazinom.
Imajte na umu sledeće korake za uspešan zahtev za samoisključivanje:
- Pošaljite svoj zahtev na naznačenu adresu e-pošte navedenu u opštim uslovima i odredbama kazina.
- Ako vaša početna e-poruka ostane bez odgovora, razmislite o korišćenju alternativnih kanala komunikacije ili slanju naknadnih e-poruka.
- Jasno artikulišite razloge za vaš zahtev za samoisključivanje. Ključno je napomenuti da traženje bonusa ne bi trebalo da bude primarni razlog za zatvaranje vašeg naloga.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Hi joaoandre1520,
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings BetOnRed Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
It's important to realize that without any supporting evidence of a previous self-exclusion request, we lack the means to address the matter with the casino.
Please bear in mind the following steps for a successful self-exclusion request:
- Send your request to the designated email address provided in the casino's general terms and conditions.
- If your initial email remains unanswered, consider using alternative communication channels or sending follow-up emails.
- Clearly articulate the reasons for your self-exclusion request. It's crucial to note that seeking bonuses should not be the primary reason for closing your account.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Automatski prevedeno:
