Igrač iz Mađarske je poslao tražene dokumente u kazino, ali oni nisu odobreni nakon 24 sata jer je kazino zahtevao da dokumenti moraju da sadrže ime igrača i broj bankovnog računa. Igrač je verovao da su dokumenti tačni i tražio je pojašnjenje. Nalog igrača je kasnije u potpunosti verifikovan, a on je čekao isplatu svog dobitka. Žalba je zatvorena zbog nedostatka daljeg odgovora igrača.
Poslao sam dokumente koji su im potrebni i čekao sam 24 sata da ih provere, a oni to nisu odobrili, iz razloga što su rekli da dokumenti moraju da sadrže moje ime i broj bankovnog računa, ali sam zaista verovao da su dokumenti ispravan. Ne znam zašto se ovo dešava
Draga Leopera,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetOnRed kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino Guru moj nalog je sada potpuno verifikovan...odobreli su moja dokumenta...sada je pitanje da li isplaćuju moje dobitke? Javiću vam se ako dođe do ovog problema...hvala vam puno na brzom odgovoru...prijatan dan...
Hvala na pojašnjenju i ažuriranju situacije.
Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
