NaslovnaPritužbeBetOnRed Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu nakon depozita.

BetOnRed Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu nakon depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 80 €

BetOnRed Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 27/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 27/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igračica iz Španije je prijavila da nije mogla da pristupi svom kazino računu nakon što je napravila depozit. Navela je da ju je tim za podršku kazina obavestio da joj zbog nacionalnosti nije dozvoljeno da igra u kazinu, što je rezultiralo zatvaranjem njenog naloga. Igrač je, međutim, boravio u Španiji i imao je španski bankovni račun. Tražili smo potvrdu da li joj je kazino vratio novac, ali igračica nije odgovorila. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Uplatio sam depozit i nakon depozita mi nije dozvolio pristup. Do sada ne mogu da pristupim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani 1725275299,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetOnRed kazinom.

Proverio sam veb lokaciju https://betonred.com/es iz Španije i čini mi se da je dostupna.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li problem i dalje postoji?
  • Da li ste kontaktirali support@betonred.com i tražio pomoć? Sa kakvim rezultatom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Ne daju mi odgovor, problem i dalje postoji. Treba mi da ako više ne otvore aplikaciju, da mi vrate novac pošto je nakon uplate, aplikacija zatvorena, molim, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Možete li, molim vas, poslati snimak ekrana kako izgleda greška kada pokušate da pristupite svom kazino nalogu?

Možete li, molim vas, proslediti e-poruke koje šaljete kazinu na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi 1725275299,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Zdravo dobro jutro

Ako pre nekoliko dana možete da unesete opkladu na crveno

Ali juče su mi zatvorili račun...

Jedino što mi je tim za podršku napisao je da zato što sam iz druge zemlje ili imam drugu nacionalnost ne mogu da budem u tom kazinu...

Tako da su mi samo zatvorili nalog i to je to iako navodno možeš da igraš u Španiji

Možda sam iz druge zemlje, ali imam prebivalište u Španiji i takođe IBAN... Ne razumem problem

Ali u redu je jer se stvari dešavaju sa razlogom...

Puno vam zahvaljujem na pomoći, želim vam sjajnu nedelju 😊

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Molim vas da li vam je kazino vratio novac? Možemo li smatrati da je problem rešen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi 1725275299,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti