Igrač iz Rajnland-Palatinata imao je više problema sa isplatama koje su odbijene zbog navodnog izostanka klađenja. Nakon nekoliko kašnjenja sa bankovnim i alternativnim metodama, sredstva su vraćena na račun za klađenje. Podrška kazina nije dala jasna objašnjenja i zatražila je od igrača da ponovo uloži vraćeni depozit. Međutim, nakon što nam je podnio žalbu, igrač je prijavio da je problem rešen i da je isplata obrađena. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Već drugi put imam problema sa ovim mestom.
Prvo sam napravio povlačenje koje je odbijeno jer je navodno izostao promet klađenja, što je bila glupost.
Onda sam nastavio da igram i ponovo keširao. Isplata se desila nakon 6 sati.
Međutim, nakon 5 dana, novac koji je navodno poslat instant transferom još uvek nije bio tu. Sledećeg dana je vraćeno na račun za klađenje.
Čak ni nakon 2 dana, nema odgovora zašto.
Onda sam uplatio na jeton, što prema četovanju nije bio problem, pošto bankovni transfer nije funkcionisao.
Sada je ponovo vraćeno. Sad mi je dosta.
I sada mi kažu, a ovo je najveća šala od svih: Novac koji je vraćen jer navodno moj bankovni račun nije mogao da primi sredstva (što je besmisleno), mora se ponovo kladiti, jer je ponovo depozit.. .
Da li su ozbiljni?????
Posle zaposlenog - čak i posle 4. objašnjenja i posle 2 sata !!!!! u ćaskanju - i dalje nisam razumeo, jednostavno me je izbacio iz ćaskanja... MARCEL je bio intelektualno osporena budala
Ovo mesto pokušava sve da ne isplati novac, ne znam zašto imaju tako dobar rejting kod vas... ništa osim nevolje, svaki put...
Zdravo bluezoo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetOnRed kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li sam dobro razumeo da još uvek nije obrađeno nijedno povlačenje iz kazina? Koja plaćanja ste do sada koristili za deponovanje ili podizanje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo,
Hvala na pomoći..ali čim zapretiš KASINO GURU, možeš odjednom da isplatiš, to je interesantno.
U svakom slučaju, stvar je rešena
Dragi bluezoo,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
