Igrač iz Švajcarske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je samostalno pronašao rešenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
zdravo,
igram u ovom kazinu od jula 2024. Ovaj kazino tvrdi da se povlačenja obrađuju u roku od 24 sata. Ovo je bila istina. Depoziti i isplate na moj bankovni račun su uvek išli veoma glatko (u roku od 24 sata).
Ali prošlog petka, 09.08.2024, ostvario sam veliku pobedu. Kada sam pokušao da podignem deo novca, otkazao sam ga i tražio dokumente za verifikaciju. Zato sam im poslao sve što im treba. Moj profil je verifikovan u roku od nekoliko sati. Tako da sam započeo nova povlačenja počevši od 11.08.2024. Zbog ograničenja povlačenja ne mogu povući sav svoj novac. Tako da svaki dan moram da započnem neka dodatna povlačenja. Od 11.08.24. svako povlačenje je na čekanju. Znam da nije dugo. Ali navikao sam da brzo dobijem svoj novac u ovom kazinu. Posebno kada zahtev obrađuju u roku od 24 sata. Imao sam kontakt sa agentima za podršku, ali oni ne mogu stvarno pomoći. Rekli su mi da moram da sačekam. Isto putem e-pošte.
Možete zatvoriti ovaj slučaj. Našli smo rešenje.
Poštovani Time72,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https: //vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
