Samoisključen igrač iz Grčke zatražio je svoj lični ID igrača od Betonred kazina, ali je kazino odbio da ga dostavi. Igrač je nameravao da koristi ID za žalbu regulatornom organu za rešavanje sporova. Raspitali smo se za više detalja i tražili od igrača da dostavi svoj zahtev za samoisključivanje, ali igrač nije odgovorio. Zbog izostanka odgovora, žalba je odbijena.
Tražim svoj lični ID igrača od betonred kazina i oni odbijaju da mi ga daju.
Trebalo bi da napomenem da sam odlučio da se isključim i da mi je potreban ovaj broj da bih se žalio regulatornom telu za rešavanje sporova.
Dragi makelios6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetOnRed kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kontaktirao sam ih i putem ćaskanja uživo i putem e-pošte
Bez efekta.
Zatražio sam ovo isključenje zbog zavisnosti od kockanja.
Možete li mi proslediti svoj zahtev za samoisključivanje? Pošaljite mi na e-mail na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nažalost, nisam upoznat sa prirodom zahteva koji zahtevate od kazina. Bez daljeg konteksta, nisam siguran da ćemo moći da pružimo pomoć. Obavestite nas više detalja o zahtevu.
Pitam kazino za lični broj na koji sam registrovan.
Šta bi moglo biti jasnije
Registrovao sam nalog u kazinu, međutim, jedini broj koji sam primetio povezan sa nalogom koji sam otvorio bio je ovaj:
Gde se u profilu vašeg naloga mogu pronaći ove informacije?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
