Igrač iz Nemačke suočava se sa zatvaranjem računa i frustracijom zbog nemogućnosti povlačenja sredstava. Iako kaže da nije zavisnik od kockanja i da je uložio novac, kazino mu je ipak zatvorio račun, zbog čega se oseća prevarenim i nesrećnim.
Poštovani svetoslavdaskalov066,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hteo sam samo da izbrišem ALT naloge, ali nisu i samo su uklonili moj nalog i označili me kao zavisnika, ovo nije neka vrsta odgovornosti od njih. Samo sam tražio besplatan bonus i postavljena su mi neka pitanja koja me čine zavisnikom? Tako da sam zbog njihovog pisanja video da jednostavno odustaju nakon 2-3 sata pisanja i priznaju da su krivi. Ovaj kazino nema zakonske propise za Nemačku. Dakle, moj kešback koji iznosi 120 evra je 1200+ u deponovanim sredstvima, a taj bonus zahtevani kešback koji svi dobijaju je takođe nestao, zbog lažnog optuživanja. Evo svih informacija, molim vas da shvatite da oni prevare ljude i to nije u redu i oni to znaju Molim vas da mi dostavite vašu e-mail adresu, pa da pošaljem sve dokaze jer ne mogu u jednoj poruci. Dao sam im 24 sata da reše problem ili će imati pravne radnje na osnovu pravih zakona o kockanju, a ne samo da mi ne isplate bonus, i oni to znaju. čekam što pre njihov odgovor ^^
Imam previše dokaza i ne mogu ni sam da pogledam druge kritike jer ovaj KAZINO ovde nije dozvoljen... Ako to nije znak za džekpot... Onda ne znam
Hvala na odgovoru, svetoslavdaskalov066. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, možete proslediti bilo koji drugi dokaz kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.