Izvinjavam se, ali nećemo moći dalje da vam pomognemo. Prvo, želeo bih da naglasim da velika većina onlajn kazina zabranjuje kreiranje i aktivno korišćenje više od jednog naloga po igraču. Ovaj kazino nije izuzetak. Molimo pogledajte ovde :
5.2. Dozvoljeno vam je da imate samo jedan (1) nalog. Dozvoljen je samo jedan nalog po domaćinstvu, IP-u ili računaru. Ako pokušate da otvorite više od jednog naloga, svi nalozi koje pokušate da otvorite mogu biti blokirani ili zatvoreni, a sve opklade mogu biti poništene. Takođe, svi povraćaji, depoziti, dobici ili bonusi koje ste stekli ili akumulirali tokom vremena dok je dupli račun bio aktivan biće oduzeti od vas i mi ih možemo povratiti, a vi ćete nam na zahtev vratiti sva takva sredstva koja su povučeni sa duplikata naloga. Ako želite da otvorite drugi nalog, to možete učiniti tako što ćete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte. Ako primetite da imate više registrovanih naloga, morate nas odmah obavestiti. Ako to ne učinite, to može dovesti do blokiranja pristupa vašem nalogu.
Pošto niste imali saldo stvarnog novca na svom kazino računu i prekršili ste jedno od glavnih pravila kockanja na mreži, verujemo da je kazino postupio pošteno iu skladu sa svojim Opštim uslovima i odredbama. Imajte na umu da će posledice u bilo kom onlajn kazinu biti uglavnom iste. Savetujem vam da ubuduće ne pokušavate da kreirate više naloga u bilo kom onlajn kazinu.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
I apologize, but we won't be able to assist you further. First, I would like to emphasize that the vast majority of online casinos prohibit creating and actively using more than one account per player. This casino is not an exception. Please see here:
5.2.You are allowed to have only one (1) account. Only one account is allowed per household, IP, or PC. If you attempt to open more than one account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also, any returns, deposits, winnings, or bonuses which you have gained or accrued during such time as the duplicate account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the duplicate account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the support team by email. If you notice that you have more than one registered account, you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your account access being blocked.
Since you didn't have any real money balance in your casino account and you breached one of the main rules of online gambling, we believe the casino acted fairly and in compliance with their General T&Cs. Please note that the consequences in any online casino will be mostly the same. I advise you not to attempt to create multiple accounts in the future in any online casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatski prevedeno:
Molim vas da mi dostavite vašu e-mail adresu, pa da pošaljem sve dokaze jer ne mogu u jednoj poruci. Dao sam im 24 sata da reše problem ili će imati pravne radnje na osnovu pravih zakona o kockanju, a ne samo da mi ne isplate bonus, i oni to znaju. čekam što pre njihov odgovor ^^
