Igraču iz Italije je blokiran račun od strane Bet on Red Casino nakon što je deponovao sredstva koristeći kreditnu karticu prijatelja. Kazino je zatražio pravo da zadrži njen dobitak od 6030 evra zbog korišćenja kartice druge osobe. Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim pravima jer je igrač prekršio odredbe i uslove koristeći metod plaćanja treće strane. Kao rezultat toga, kazinu je dozvoljeno da konfiskuje saldo igrača i trajno blokira račun.
ZDRAVO SVIMA, MOŽETE LI MOŽETE MI POMOĆI?? NAPRAVIO SAM NALOG NA KLAĐENjU NA RED KAZINU I U POČETKU NAPRAVIO DEPOZIT. KAD DEPOZIM, UVEK MORAM DA UPUNIM KREDITNU KARTICU U POŠTI, PA SAM SVOM PRIJATELjU DAO NOVAC, A ON MI JE DOLUPIO SVOJOM KARTICOM. NEDAVNO SAM HTELA DA POVIDIM NEŠTO NOVCA, A SADA SU MI ZAMRZNULI RAČUN I REKLI DA POŠTO SAM POLAGAO NA KARTICU DRUGE OSOBE, IMAJU PRAVO DA ČUVAJU MOJ DOBITAK I ZAKLjUČAJU RAČUN. IMAO SAM TAČNO 6030 EVRA! MOŽE LI NEKO DA MI POMOGNE SA OVOM??
Zdravo Platinofus,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetOnRed kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da je korišćenje depozita treće strane strogo zabranjeno u svakom onlajn kazinu i oni imaju pravo da konfiskuju bilo koji saldo i blokiraju vaš nalog. Uvek možete koristiti samo sopstveni način plaćanja i sredstva za dopunu stanja u kazinu.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
ZDRAVO DA TO JE BILO PRILIČNO ČUDNO... VEĆ SAM VERIFIKOVAN I JEDNOM JE UPLATIO NA SAMO POČETKU SA BANKOVSKIM TRANSFEROM
A SAD SAM HTELA DA ISPLATIM 1500 EVRA TADA JE DOŠLA PORUKA MORAM DA VERIFIKOVAM NALOG MORAO DA VERIFIKAM KREDITNU KARTICU SA KOJOM SAM NAPRAVIO POSLEDNjI DEPOZIT PA SAM FOTOGRAFIO PRIJATELjEVU I KREDITNU KARTICU
POSLATO PREDNjE I POVRATNO TADA JE TREBALO NEKOLIKO DANA, A ONDA KADA SAM SE ULOGOVAO NA PORUKU, VAŠ NALOG JE VERIFIKOVANONDA SAM NAPRAVIO DRUGU ISPLATU, BILA JE ODBIJENA, NALOG MI JE NAKON BLOKIRAN, JOŠ JE MOGAO DA SE ULOGUJEM, ALI NIŠTA VIŠE NISAM MOGAO UČINITI, KADA SAM HTEO DA IGRAM E BET ILI ICE CASINOGSME, UVEK SAM IMAO GREŠKU MOLIM VAS KONTAKTIRAJTE PODRŠKU
DA, RAZUMEM DA SAM POGREŠIO ALI NIŠTA LOŠE NISAM UČINIO. DEPOZIRAM 2-3 PUTA KORISTEĆI KARTICU SVOJE KOLEGE TAKO DA NE DOZVOLE OVU TRANSAKCIJU. ČUDNO JE DA NIŠTA NISAM OSVOJIO SA 500 EVRA I TO JE BILO I SA KARTICE MOG PRIJATELjA. NIKO NIŠTA REKAO. ONDA SAM SA POSLEDNjIH 200 EVRA OSVOJIO 6000 I HTEO DA ISPLATIM 1500. ONDA JE SVE BLOKILO I RAČUN ZATVORENO. O DA, PISALI SU I O POSLEDNjEM DEPOZITU OD 200 evra. ŽELIŠ DA MI VRATIŠ? TO JE SVE!!!
NEDAVNO SAM PISAO KAZINU OTKAKO SE TO TEK DESILO. ŠALjEM SKRIN ŠOT POSLEDNjEG IMEJLA NA KOJEM SE KAŽE DA ŽELE DA ZATVORE MOJ NALOG I VRATE POSLEDNjI DEPOZIT OD 200E
HVALA NA POMOĆI
Zdravo Platinofus,
Nažalost, u ovom slučaju se ništa više ne može učiniti pošto ste prekršili odredbe i uslove kazina. Korišćenje depozita treće strane je strogo zabranjeno, a kada se to dogodi, kazino ima potpuno pravo da konfiskuje bilo koji saldo i trajno blokira vaš nalog.
Žao mi je što vam ne možemo dalje pomoći, ali ovo je bilo ozbiljno kršenje pravila.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
