Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je bio u mogućnosti da otvori nalog, prođe KIC verifikaciju i deponuje novac na sajtu kazina uprkos tome što je iz zemlje sa ograničenjem. Zatražio je povraćaj novca zbog propusta kazina da sprovede odgovarajuće provere. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Bio je u mogućnosti da otvori veb lokaciju, otvori nalog i prođe KIC verifikaciju sve iz očigledno ograničene zemlje. Zahtevam povraćaj novca sa ovog sajta jer očigledno ne postavljaju odgovarajuće čekove i nikada mi nije trebalo dozvoliti da uplatim novac bez obzira na pristup sajtu
Zdravo bingibongi93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetOnRed kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li, molim vas, da nam kažete kada ste se registrovali i koju ste zemlju izabrali tokom toga? Da li je kazino blokirao vaš nalog zbog ograničenja u zemlji? Koliki je vaš trenutni saldo stvarnog novca? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
