The player from Germany is facing multiple withdrawal issues totaling €1180. His €800 payout was returned to his casino balance due to alleged incorrect withdrawal details, while his €80 payout remains unaddressed. After a €200 payout, his account was deactivated without his consent, and he seeks clarity on the closure and his payouts.
Igrač iz Nemačke se suočava sa više problema sa povlačenjem novca u ukupnom iznosu od 1180 evra. Njegova isplata od 800 € vraćena je na njegov saldo u kazinu zbog navodnih netačnih podataka o povlačenju, dok njegova isplata od 80 € ostaje nerešena. Nakon isplate od 200 evra, njegov nalog je deaktiviran bez njegovog pristanka, i on traži razjašnjenje o zatvaranju i njegovim isplatama.
Zdravo dragi kazino Guru tim,
U mom slučaju radi se o tome da čekam nekoliko isplata: jednom 800€, jednom 200€ i jednom 80€.
€800 je još jednom dodato na saldo kazina jer su moji podaci o povlačenju očigledno bili netačni. Sve sam proverio i radilo je.
Nisam čuo ništa više o 80 € i nakon poslednje isplate od 200 € moj nalog je deaktiviran i optužen sam da sam tražio zatvaranje računa, što nisam učinio. Rečeno mi je u mejlu da se moj nalog pregleda i da je odluka doneta na osnovu moje istorije komunikacije, ali ne znam koji bi razlog mogao biti.
Samo bih želeo da dobijem svoj novac u ukupnom iznosu od 1180€ nakon toga se priča završila za mene sa kazinom
Srdačan pozdrav
Luke
Hello dear Casino Guru Team,
In my case it's about me waiting for several payouts: once 800€, once 200€ and once 80€.
The €800 was once again added to the casino balance because my withdrawal details were apparently incorrect. I checked everything and it worked.
I haven't heard anything more about the €80 and after the last payout of €200 my account was deactivated and I was accused of having requested account closure, which I didn't do. I was told in an email that my account was being reviewed and that the decision had been made based on my communication history but I don't know what the reason could be.
I would just like to receive my money totaling 1180€ after that the story is over for me with the casino
Best regards
Luke
Hallo liebes Casino Guru Team,
und zwar geht es bei mir darum das ich auf mehrere Auszahlungen warte einmal 800€ einmal 200€ und einmal 80€.
Die 800€ kamen einmal wieder auf das Casino Guthaben da angeblich meine Daten zur Auszahlung nicht gestimmt hat, was geprüft wurden ist von mir es hat alles hingehauen.
Von den 80€ höre ich gar nichts mehr und nach der letzten Auszahlung von 200€ wurde mein Konto deaktiviert wo mir unterstellst wurde das ich eine Anfrage zur Kontoschließung gestellt habe was ich nicht getan habe, mir wurde in einer Email erzählt das mein Konto überprüft wurde und durch meine Kommunikationsgeschichte die Entscheidung fest steht aber ich wüsste nicht was der Grund sein soll.
Ich würde gerne einfach nur mein Geld insgesamt 1180€ erhalten danach ist die Geschichte für mich durch mit dem Casino
Liebe Grüße
Lukas
Draga kulo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetOnRed kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Tower,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BetOnRed Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
