Igrač iz Italije se suočio sa problemom povlačenja 500 evra. Uprkos odobrenju i više od dve nedelje kašnjenja, novac nije dobila zbog navodnih tehničkih problema. Igračica je imala istoriju pokušaja povlačenja i njen dobitak je akumuliran bez aktivnog bonusa. Njen metod za povlačenje je bio preko menadžera naloga pošte. Nakon komunikacije sa predstavnikom kazina, ustanovljeno je da je prvobitni zahtev za povlačenje poništen i vraćen na njen kazino račun. Izvršeno je i odobreno novo povlačenje. Igračica je potvrdila rešenje svog problema i izrazila zahvalnost. Žalba je tada označena kao „rešena“.
Automatski prevedeno:
