Igrač iz Italije je sedam dana ranije zatražio povlačenje 520 evra, što je odobreno, ali još nije primljeno. Pored toga, nije mogao da pristupi svom kazino nalogu zbog blokade od strane italijanske carine. Problem je rešen kada je igrač nekoliko dana kasnije potvrdio da je povlačenje stiglo, a žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.
Pre otprilike 7 dana, zatražio sam povlačenje 520 €. Dao sam IBAN i SVIFT. Odobreli su uplatu, ali do danas ništa nisam dobio...nažalost, ne mogu da pristupim svom nalogu jer je italijanska carina blokirala pristup preko APLIKACIJE i VEB SAJTA. Kako se ovaj problem može rešiti? Hvala.
Zdravo RoccoRock62,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetOnRed kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, nalog je verifikovan ličnim dokumentom. Dobici su sa pravim novcem. Poslednja komunikacija sa opkladom na red casino datira od 09.11.2024 u 08.18. sa komunikacijom da ne mogu da pristupim aplikaciji i sajtu jer je italijanska carina sve blokirala. Nije primljen odgovor.
Hvala vam na posvećenosti
Zdravo RoccoRock62,
Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je povlačenje primljeno ili da li je došlo do bilo kakvog razvoja u vezi sa vašim slučajem?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo. Da sve je u redu. Stiglo je pre par dana. Zahvaljujem se svima na trudu da se problem reši
Poštovani RoccoRock62,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https: //vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
