Igrač iz Britanske Kolumbije pokušava da povuče svoj dobitak od 20. decembra, ali je zahtev zaustavljen u fazi „izvršavanja provera“. Agenti ukazuju da je to pitanje komplikovano i da zahteva više vremena za istragu, bez razrešenja posle više od 72 sata.
Pokušavam da podignem svoj dobitak od 20. decembra (sada je 23. decembar). Zaglavio sam na aspektu „prethodne provere" njihovog „procesa povlačenja". svi agenti mi kažu da je „vaše pitanje prilično komplikovano i da zahteva mnogo više vremena za istragu". i da moraju da urade "još jednu proveru" i da "odgovorno odeljenje to ispituje" Razumem da ponekad ove stvari mogu da potraju, ali više od 72 sata? Želim da se nešto uradi u vezi ovoga.
Zdravo BetOnIt,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetOnRed kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
da, moj nalog je verifikovan, nisam siguran koliko dugo, ali najmanje nekoliko meseci ili više. Ipak, ovo je moj prvi pokušaj podizanja novca.
Dobici se zarađuju putem stvarnog novca koji sam deponovao.
Danas sam razgovarao sa agentima uživo u kazinu. Skoro svaki dan sam se raspitivao o tome
Imam ažuriranje da su konačno odgovorili na moju e-poštu 
Poštovani BetOnIt,
Kao što je ranije pomenuto, proces povlačenja i verifikacije može trajati do 14 dana. Možete li da nam pružite najnovije informacije o statusu verifikacije od vaše poslednje objave?
Hvala unapred na pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
